Како отворити онлине трговину у Инстаграму од почетка: водич за почетнике

Инстаграм је најбоља платформа за "показивање лица с робом". Али корисници свих друштвених мрежа, укључујући и ову, уморни су од директне продаје.

Ради ваше удобности, направили смо навигацију по чланку:

Креирајте и конфигуришите пословни профил

Нема ништа компликовано у регистрацији комерцијалног Инстаграм рачуна: од вас се тражи да повежете свој профил са Фацебоок-ом. Детаљи о процесу можете прочитати на Инстаграму. Сада остаје да нађете име рачуна, његов опис и да поставите фотографију профила. Обратите се дизајнеру да бисте креирали верзију логотипа посебно за ваш Инстаграм профил.

На главној страници пословног рачуна важно је покушати укратко, јасно и језгровито одражавати битне карактеристике трговине.

Профил треба да буде информативан: корисник одмах разуме које производе нудите (постоји линк на сајт, опис и контакти).

Регистрација рачуна: кратак опис идентитета

Реч "идентитет" је изведена из енглеског "идентитета бренда" - концепта који покрива све елементе идентификације бренда. Идентитет или корпоративни идентитет бренда обухвата:

  1. Бранд наме
  2. Лого,
  3. Фиксна палета корпоративних боја,
  4. Општи принципи састава,
  5. Оригинал грапхицс.
Идентитет доприноси памћењу и настанку асоцијативних веза са потрошачима.

Шта то значи за рачун на онлине трговини на Инстаграму? Сви радови на пројекту су сведени на један главни принцип: изазвати жељу за куповином робе.

Креирајте јединствени визуелни стил за све постове, различит од профила конкурената или рачуна сличних предмета.

Инстаграм садржај је креиран за исту сврху: да би се бренд могао лако препознати и запамтити.

Креирање садржаја за онлине продавницу на Инстаграму

Садржај је један од главних носилаца филозофије вашег бренда, његове културе, основних принципа, основних вриједности, корпоративне етике.

Ако говоримо о очигледном, прва ствар коју треба урадити је да се запосли или научи занат фотографа. Висококвалитетне фотографије вашег производа на професионалној опреми са исправном експозицијом и добрим осветљењем - пола успеха.

У Инстаграму, важно је узети у обзир визуелну компоненту, ова мрежа не толерише хакирање квалитета фотографија:

Покушајте да испуните минималне услове за регистрацију (о њима је речено горе):

Овај производ за поређење на другом профилу:

Фотографишите производ у акцији:

Изаберите фотографије доброг квалитета, немојте их учитати са текстом:

Поред дизајна, корпоративни идентитет захтева пажњу на слог. Постове треба писати узимајући у обзир позиционирање бренда.

Такође, садржајни план треба да садржи опис типова садржаја, одредбе о стилу текста, хасхтагове за наслове.

Пишемо садржајни план: дефинишемо врсте публикација и време пласмана

Како направити план садржаја, прочитајте у недавном чланку.

Стандардно можете да изаберете следеће врсте садржаја:

  • репутатионал - информације о побједама и регалијама вашег бренда / производа. Као примјер: користе славне личности, добију диплому на изложби, побољшају своје квалификације, успјешно положе цертификацију, итд. Реците нам о учешћу у добротворним акцијама: како помажете у бризи о природи или помажете склониште бескућницима;
  • наставе. Постови који помажу корисницима да користе ваш производ. За козметику, правила за наношење шминке, за продавницу тканина, лекције о производима за шивење, итд. Напишите колико је времена било потребно да научите шта радите;
  • забавно - Велики изговор да се ваши претплатници насмеју или додирну са забавном сликом / видеом. Одаберите вицеве ​​о темама блиским публици. То ће вам помоћи да пажљиво проучите рачуне клијената. Ако је са смислом за хумор сложен однос, боље је да се уопће не шалите у профилу;
  • невс - Укључује информације о продаји, сезонским попустима и промоцијама. Овде можете укључити и догађаје у вашој индустрији, трендове и поређења са конкурентским производима;
  • комуникативан. Анкете, захтјеви да се изабере најбоља опција, апелују на претплатнике за савјет - помажу да се публика укључи у дијалог. На пример: пре него што почнете са производњом нове линије одеће, замолите публику да изабере штампу, стил итд. Поделите књигу коју сте прочитали, питајте шта инспирише ваше претплатнике. Или нам реците о својим будућим плановима и питајте публику о истом;
  • продаја - Мислим да је овај задатак ових позиција веома јасан. Можете испричати о предностима вашег производа, показати како је ваш производ помогао у рјешавању проблема клијента, користити приповиједање.

Информације о активности претплатника за одређивање оптималног времена књижења могу се добити:

  1. У Пицатон сервису:
  1. У изворном сервису Инстаграм аналитике за пословни профил. Како га користити, прочитајте мој други чланак.
  2. Волим да радим са Амплифер постинг услугом - он зна како да анализира најбоље време за постављање:
Важно је! Инстаграм АПИ не дозвољава објављивање садржаја путем услуга трећих страна.

Према томе, све услуге аутоматског објављивања крше најмање два званична правила:

  • Забрана објављивања са рачунара.
  • Забрана преноса корисничког имена и лозинке на трећу особу - јер услуге не могу директно објављивати путем АПИ-ја, ви сте ризично дајући им корисничко име и лозинку из вашег профила.

Још један аргумент за "Амплифер" - креирате будуће постове, одредите време и погледајте аналитику на рачуну у исто време. Услуга вас унапред подсећа уз помоћ бот-а у Телеграму или преко Фацебоок Мессенгер-а да је време за објављивање - шаље слику и текст у дијалог. Ручно објављивање је безбедније. А рачун није угрожен блокирањем, што је још важније.

Карактеристике рада са хасхтаговима

Што се тиче хасхтагова, време је да се распрше митови о њиховим невероватним предностима.

  1. Тражи по хасхтагу? Мало је вероватно да обичан корисник често користи ову функцију. Мало људи знају како да користе претрагу - много чешће, корисници једноставно гледају траку догађаја са пријатељима и претплатама.
  2. Популарни хасхтаги ће вам донети жеље из понуда (истих продавница и комерцијалних профила који постављају масовни леасинг путем хасхтагова или ботова). Зашто је таква активност бескорисна и чак штетна, већ сам писао у чланку.
  3. Можете користити популарне хасхтагове, али њихова добит у претрази је превише луда. Не очекујте да ћете бити примијећени међу стално ажурираним стотинама и тисућама нових фотографија међу више од 700 милиона Инстаграм корисника!

У принципу, хасхтагови неће донети никакву значајну корист у промовисању налога. Међутим, ту је утјешна вест. Могуће је и потребно користити хасхтагове на следећи начин:

  • Геохесхтеги - везивање за одређени регион. Уобичајени хасхтаг # од тканине није усмерен ни на један сегмент циљане публике, али # од Москве ће бити много кориснији.
  • Хасхтаг као рубриктор. На пример, користимо такве хасхтагове у нашем раду као # ск_цоллецтион, # лукбук, #невсеасон, # скск_инспиратион, # тканине на залихи, # деним тканине, # лан, итд.
  • Брандед хасхтагс. Као пример: #росеантикуе #росе_антикуе_схоп #росе_антикуе, # самсебекиурие, # сам_себе_кутиур.

Препоручујем да узалудно не злоупотребљавате хасхтагове. Покушајте да користите не више од 11 порука.

Требам ли користити емотиконе

Сви су већ приметили да је Фацебоок заменио регуларне симпатије смајлијима? У Инстаграму, међутим, добру половину коментара и потписа чине осмијеси.

Емоји или смајлији:

  • изазвати емоције и помоћи да се спријатељите са публиком,
  • персонификовати комуникацију
  • олакшавају перцепцију и бришу језичке границе
  • привући пажњу и помоћи фокусирати се у тексту,
  • уштедите време и простор смањујући број речи.

Пример како користити емотиконе / осмехе у опису налога:

Емоји је такође прикладно додати опис производа:

Такође можете користити емотиконе за визуелно раздвајање, означавање квалитета производа, еколошки прихватљивост и друге особине:

Да ли сте знали да је брза храна Тацо Белл затражила да уведе Тацо емотикон? Њихова кампања "Америка жели Тацо Смилеи", добила је подршку више од 33.000 сљедбеника.

У 2015. години организација Уницоде Цонсортиум објавила је листу нових икона из осмог издања Уницоде-а (Уницоде 8.0) - ту је стигао и Тацо емотикон:

Картице робе - правила смјештаја

Шта је онлине продавница без асортимана? Дакле, шта може и треба да буде укључено у опис производа на Инстаграм мрежи:

Опис робе. Напишите кратко и занимљиво: можете додати забавне чињенице, ваше лично искуство, историју појављивања робе у продавници, пружити статистику употребе. Напишите причу о томе како је особа ријешила проблем с вашим производом. Запамтите да људи долазе да разговарају и не купују! Да изазове емоције, да подстакне дискусију и потребе у робним позицијама. Реците нам о трендовима, сезонским трендовима. Описи тканина, на пример, поред цене и састава, допуњујемо корисним информацијама:

Наведите сврху - за кога је погодан и зашто је овај производ користан. Замислите да говорите лицем у лице са клијентом. Поред сувих чињеница о карактеристикама производа, опишите и емоционалне користи које носи. На пример, ако је хаљина направљена од лана, додајте да ће вам бити удобно чак иу четрдесет степенској топлоти.

Имаш пажњу? Сада наведите цену / доступност / адресу продавнице. Обавезно пишите о попусту - то ће вам дати прилику да осетите да купац не само да троши, већ и штеди. Људи позитивно реагују на попусте јер гарантују мање бола од потрошње.

Користите граничнике. Потенцијалном купцу омогућит ћете визуалну потрагу за информацијама које су му потребне.

Наведите везу до профила / веб локације или назива трговине / бренда. Упркос недостатку кликања линкова у опису постова, покушајте да задржите име бренда испред ваших очију, то помаже да се запамтите. Запамтите: када смо у дјетињству покушали да запамтимо поезију, читали смо и гледали књигу неколико пута.

Још неколико савета:

  1. Направите ТК за постове или направите свој редполици:
  2. Унесите категорију "производ недеље" (или дан) и испричајте о јунаку: зашто овај производ заслужује пажњу публике.
  3. Раније сам већ писао о потреби објављивања фотографија задовољних корисника: кориснички садржај (УГЦ) ради за вас, као одличан друштвени доказ. Ово је место где брендирани хасхтаги долазе у руци. Замолите клијента да подели фотографију са хасхтагом, направите попуст или поклон онима који шаљу робу на свој рачун.
  1. Додајте траку поверења својим производима на сајту - поделите са корисницима информације да су ваши клијенти задовољни производом и већ га стављају на ваш Инстаграм.
  2. Користите КР кодове да бисте посетиоцима оффлине продавница омогућили да се тренутно претплате на ваш Инстаграм. У овој услузи можете да шифрујете везу на свој налог. Исто се може урадити и за ваш сајт, уопште - за било коју информацију.

Медијски рад: Ливе и Инстаграм приче

Инстаграм је у коловозу 2016. покренуо фотографије које су нестале из Инстаграм Сториес, а након 2 мјесеца, према Буззфееду, више од 100 милијуна корисника их је већ користило.

Можете додати:

  • упутства за употребу производа;
  • занимљиви видео записи и фотографије из живота ваших запослених на послу - иза сцене;
  • такмичења, промоције и поклони за лутрију;
  • интервјуе са занимљивим људима;
  • најава производа, отварање сезоне;
  • честитке са поздравом.

У Инстаграм Сториес можете такође:

  1. Претражите публику активним хасхтаговима и геолокацијом.
  2. Продај, указујући на видео или у тексту на слици о могућности преузимања поруџбине у "Директном" користећи "Пошаљи поруку".
  3. Организујте потрагу или маратон.
  4. Повежите се са другим или препорученим налогом.
  5. Броадцаст ливе.

Публикације засноване на видеозаписима привлаче све већу пажњу корисника:

Посебно су популарни преноси уживо или онлине емисије.

Према студији коју је провео Социал Медиа Екаминер, формат емитовања на интернету у 2016. користило је само 14% маркетиншких стручњака. Мислим да ће 2017. ова цифра бити најмање дуплирана.

Према Фацебооку, директни преноси укључују 10 пута активнију публику од обичних видеа.

У друштвеној мрежи "Вконтакте" корисници чак дају наљепнице за гледање емисија. Примјер: куповина наљепница је могућа док је стреаминг (назив сленга за онлине емисије) једног од лидера мишљења.

Заједница "ВК ДотА 2" отворила је и приступ налепницама током емитовања првенства како би привукла пажњу корисника.

Како се користи онлине видео формат? Ливе може бити:

  1. Одговорите на питања.
  2. Представите нове производе.
  3. Преносите учешће ваше кампање у значајним индустријским догађајима, као што је изложба или конференција.

На пример, уредници публикације „Аллуре“ поделили су своје утиске о новом ружу за усне Урбан Децаи.

Функционалност Инстаграм-а се стално шири. Поред "Прича", корисници су постали доступни карусел (слајд шоу неколико фотографија), све је више могућности за обраду публикација свих формата.

Поред тога, желела бих да препоручим услугу Попстерс - ако још не знате који садржај желите да циљна публика користи, употребите је:

  • Унесите претрагу по хасхтаг-у, линк на ваш налог и истовремено анализирајте странице различитих компанија, заједница из различитих друштвених мрежа (не само Инстаграм).
  • Овде можете пронаћи нове идеје за ваше публикације.
  • Можете видети које су постове мање или више привлачне за публику, сортирати их по формату, обиму текста, датуму објављивања, па чак и садржају.

Привлачење нових претплатника и задржавање публике

Детаљи о црно-белим методама промовисања пословног профила су написани у Инстаграм-у.

О томе како створити оглашавање у уреду пословног рачуна Инстаграм, такођер сам написао.

У овом чланку ћу вам рећи о постављању рекламних порука са "инфлиуенсровима" / лидерима мишљења.

У 2016. години утицај маркетинга је постао један од најпопуларнијих алата за промоцију брендова широм света. Концепт је сасвим једноставан: бренд проналази "утицајног" (вођа мишљења) који одговара циљевима кампање.

"Инфлуенсер" може бити било ко - од популарног стреамера до особе са надимком СуперМама, за коју вјерују све маме које учествују у баби форуму, или корисник са високим рејтингом на иРецомменд.

"Инфлуенсер" може бити било која група, бренд, компанија или чак клуб у складу са интересима којима људи верују у одређена питања.

Ваши активни претплатници, који дијеле вриједности твртке и који су укључени у живот заједнице, такођер су чудни вође мишљења.

Важно правило је да пре тражења "инфензора" морате знати циљну публику.

Рекламне публикације из "Утицаја" не само да добијају већу покривеност, већ су и ефективне у низу других индикатора. Рад са лидерима мишљења помаже:

  • повећање свести публике о бренду / компанији / производу / услузи,
  • образовање публике (посебно у сегменту високотехнолошких производа),
  • повећати број претплатника и ангажовање,
  • разрада негативног (лидери мишљења помажу да се ослободи мит о штети / недостацима производа / услуге),
  • повећање продаје
  • повећати повјерење.

Како поставити ефективну рекламу - упутства

  1. Прикупите циљне Инстаграм рачуне за своју публику. Или одредите геолокацију - где живе ваши будући клијенти.
  2. Користите размену реклама, као што је Плиббер или Социате. Ово је најсигурнија опција, како не би смањили буџет за рачун са раном, "мртви претплатници". Пронађите нишне блогере који су популарни међу сродним брендовима, путем хасхтагова и само у потрази.
  3. Прилагодите свој промотивни пост стилу одабраног рачуна. Анализирајте популарне постове, проучите профил ручно или користите исте Попстере или платите Минтер.ио.

На шта још треба обратити пажњу приликом куповине реклама?

Избор рачуна за блоггер: шта тражити

  1. Број претплатника није толико важан као њихова активност. Погледајте резултат ангажовања - ЕР:
  1. Број и квалитет коментара на поруке. Превише реклама или спама је лоше.
  1. Цена смештаја - просечне цене од 600 до 5 000 рубаља, веома зависне од предмета.

Пошто сматрамо да је ангажовање претплатника важан индикатор ефективне промоције на Инстаграму, да видимо како да га побољшамо у профилу онлине продавнице.

Стимулируем активность: как общаться и что спрашивать у своей аудитории?

Как узнать больше о человеке? Спросить. Проводите опросы, голосования, интерактивы для повышения активности подписчиков. Вовлекайте в диалог!

Что можно спросить у подписчиков профиля Instagram?

  • Возраст и пол. Даже в чисто женском аккаунте могут быть мужчины. Вдруг они выбирают подарок для любимой?
  • Место работы/учебы.
  • Хобби или каким спортом занимаются.
  • Есть ли дети, сколько их, какие методы воспитания применяют.
  • География проживания или фактическое местонахождение. На пример, ваш клијент може бити на пословном путу у граду који вам је потребан или као турист.
  • Приход. Барем приближан.
  • Моралне вредности, принципи.

Затражите да нађете натпис на фотографији поста или попуните пропусницу у опису. На пример, ако продајете спортску опрему, креирајте пост: "Волим да почнем са тренирањем са _____."

Рад са клијентима: управљање налозима и налозима

Као иу свакој продавници, Инстаграм такође има доста комуникације са корисницима: обрада коментара и личних порука у профилу онлине продавнице.

Обрада коментара на робу

Неколико златних правила:

  1. Одговори на све коментаре на постове.
  2. Коментирајте фотографије корисника са својим производом.
  3. Увијек питајте клијенте са негативним коментарима како можете побољшати ситуацију.
  4. Третирајте негативно увијек и свугдје, покушајте да га не бришете, само ако то није изравна увреда. Добро је за вашу репутацију.
  5. Не остављајте коментаре неодговорене.
Важно је! Пропуштени коментар - изгубљени новац. Ако клијент није добио одговор од вас, мало је вероватно да ће поново питати или препоручити својим пријатељима.

Шта ако се бојите прескочити коментаре?

Искористите предности аутоматског праћења и управљања коментарима. На пример, у сервису Инсталек. Или поставите слање свих коментара на Телеграм Мессенгер у Пицатону.

Такође можете пратити коментаре у профилима ваших конкурената (у дискусијама, постовима, производима):

  • Цхотам - услуга обавјештавања о коментарима у друштвеним мрежама, поред Инстаграм-а, прати коментаре у ВКонтакте, Фацебоок, Одноклассники.
  • Старцоммент - исти плус ИоуТубе.

Велики герилски маркетинг, зар не? Ефикасност и правовременост активности надгледања међу конкурентима добро функционишу овде. Ако се одазову претплатницима, вероватно ће ваша понуда стићи раније и добит ћете купца.

Маилинг у "Дирецт": комуникација и продаја

Дирецт је функција која омогућава размену личних порука и публикација са својим претплатницима. Користите га за обраду жалби и налога. И аутоматско слање поште.

Маилинг је масовно слање порука корисницима. Уз његову помоћ можете:

  • пошаљи текст, постове и текст + пост,
  • привући нове клијенте
  • писање поздравних порука за претплату,
  • Објавите претплатницима нове промоције или почетак сезонске продаје.

Такође можете направити листу на датој листи, или пресрести нове претплатнике од конкурената и направити листу на њима! За то морате користити плаћене услуге слања поште, на пример:

  1. Леадфеед
  2. Дирецтуз
  3. Дирецтбулксендер
  4. Исти Инсталек.
Пажња! Слање на "Дирецт" није алат за масовну спам, то је алат који је дизајниран да персонализује вашу продају.

Као што разумете, одржавање рачуна на мрежи на Инстаграму је енергетски интензивно. Ако нема времена, али постоје средства, можете запослити СММ-менаџера.

Како одабрати СММ-манагер

Пре него што ангажујете стручњака, одговорите на неколико питања:

  • Како видите продајну шему ваше онлине продавнице на Инстаграму?
  • Јесте ли сами купили Инстаграм?
  • Да ли ваши конкуренти послују на овој друштвеној мрежи?
  • Шта ћете учинити ако се промоција не исплати?

Добит и продаја су важни. Да ли разумете зашто вам је потребна присутност друштвене мреже? Како ће то утицати на ваше пословање? Посао иде на Инстаграм за продају, али СММ-пинг их не може гарантовати!

Размотрите шта СММ стручњак може бити одговоран за:

  • Садржај је јаван. Одговорности СММ-менаџера укључују креирање и објављивање садржаја.
  • Комуникација Аутоматизовање слања у сервисе омогућава вам да се усредсредите на комуникацију са претплатницима: људи иду на друштвене мреже за комуникацију, а не у куповину. Често сви почињу да објављују само продајни и репутациони садржај, заборављајући на основну сврху друштвених мрежа - комуникацију између корисника. Брзи одговор на питања и коментаре ће вам помоћи да не изгубите купце.
  • Саобраћај - проток потенцијалних купаца. Потребно је привући циљну публику на Инстаграм, иначе нико неће видети ваш садржај, а производи ће остати непотврђени.

Подносилац пријаве мора:

  • познавати основне функционалности друштвене мреже. Биће одлично ако се доступност ових знања потврди стручним чланцима на ту тему, публикацијама о популарним изворима или у личном блогу стручњака;
  • имају искуства у раду са популарним Инстаграм промоцијама (програми и сервиси за аутопостинг, масовно праћење, масовно слање, обрада медијских датотека и сл.);
  • бити способан за рад са негативним, приговорима и црним ПР-ом. Имати искуство у одржавању такмичења, промоција итд.
  • бити у могућности користити популарне аналитичке системе.

СММ менаџер тражи вашу циљну публику, припрема ваше клијенте за продају, одговоран је за садржај, поставља оглашавање, обрађује захтјеве и извршава план промоције заснован на метрицама перформанси.

Важно је разумети да је могуће креирати само садржај, постављање реклама и комуникацију са клијентима само у малом предузећу.

Популарни Инстаграм Онлине Сторе Профили: 8 Идеја за праћење

Улмарт (више од 2 хиљаде претплатника) дели догађаје из корпоративног живота компаније:

Форевер 21 (више од 13,3 милиона претплатника) је мега популарна америчка продавница одјеће и прибора за младе: дијеле лукове (колекције гардеробе) и само сјајне фотографије у очекивању своје публике:

Менаџери популарне руске онлине продавнице Вилдберриес (више од 79.7 хиљада претплатника) на свом рачуну на рачуну деле нове производе, ау секцији "Трендови" на сајту су поставили траку поверења - ИНСТАВБ.

Велика британска мрежа омладинских продавница одеће ТопСхоп (више од 8,9 милиона претплатника) такође је усмерена на младе људе: атмосферске фотографије нових колекција и лукова.

Руски Ламода рачун (више од 198 хиљада претплатника) учествује у дијалогу са претплатницима, спроводи анкете, поставља корпоративне вести, а такође тражи да дели претплатнике са правим фотографијама са #ВеАреЛамода хасхтаг.

Сефора (више од 11,7 милиона претплатника) је рачун за мрежу продавница парфема и козметике. Он дели успешне шминке, прича о занимљивим додатцима и трендовима године.

Светски познати женски бренд Вицториа'с Сецрет (преко 56,2 милиона претплатника): фотографије прелепих производа на предивним власницима елегантног доњег рубља. Задовољна лица клијената су јасна свакој девојци.

Светски познати бренд Тиффани (више од 6,8 милиона претплатника) не дели само велике фотографије својих производа. Бренд посебну пажњу посвећује друштвено значајним активностима и заштити животне средине: промоције се могу наћи на хасхтагу #ТиффаниСавеТхеВилд #КнотОнМиПланет.

Ако сте сигурни да се ваша публика налази на Инстаграму, онда је ова друштвена мрежа одлична е-цоммерце платформа. Проналажење нових начина за привлачење купаца је тежак, али занимљив процес. Помажемо ослободити заједнице од нуле.

Погледајте видео: KAKO PODESITI PS4 ZA ONLINE GAMING? - PS Network - PS Plus - TUTORIJAL (Јануар 2020).

Loading...

Оставите Коментар