Како процијенити и побољшати дјелотворност билтена е-поште: студија

Да бисте проценили ефикасност СММ кампања, можете пратити динамику објективних метрика, на пример, број претплатника, број који ми се свиђа и коментаре. Да бисте проценили ефикасност претраживачког маркетинга, можете отворити Иандек.Метрица и погледати динамику присуства, стопу одскока и друге метрике. Како процијенити ефикасност кампања е-поште? У овом чланку ћете наћи листу метрика, неке референтне вредности добијене током студије, а такође ћете научити како да побољшате ефикасност дистрибуције е-поште.

Ефикасност е-маил маркетинга може се мерити помоћу основних метрика:

  • Број претплатника.
  • Индикатор је доставио писма.
  • Стопа отворених писама.
  • ЦТР линкова у словима или удео прелаза од писма до сајта.
  • Стопа конверзије.
  • Формални одговори индикатора.
  • Стопа спам ознаке.

Јасно је да стопа конверзије треба стално расти, а стопа формалних одговора пада. Али које се вриједности могу користити као референца за успјешну кампању е-поште? Ово питање ће вам помоћи да одговорите на резултате истраживачке компаније ХубСпот. Истраживачи су проучавали учинак е-маил маркетинга од 11,5 хиљада организација. Добијени подаци објашњавају који је нормални показатељ отворених слова и која би требала бити стопа конверзије дистрибуције е-поште.

Такође погледајте: Е-маил маркетинг: 10 одличних примера за праћење

Који садржај претплатници воле да примају?

Две трећине испитаника који су учествовали у истраживању тврде да воле писма са фотографијама. Међутим, објективна мјерења то не потврђују. Доњи графикон показује да се стопа отворених писама смањује са бројем слика приложених уз писмо. Обратите пажњу на нагли пад броја отворених писама када прелазите са вредности "нула приложених слова" на вредност "једног приложеног писма".

Маркетиншки савет: Слање текстуалних порука претплатницима без слика или са једном или двије приложене слике.

Колико писама треба да пошаљете претплатницима?

Сваки маркетер зна да корисници често одјављују и означавају "спам", а такође и мање отворена писма ако примају превише порука од једне компаније. Међутим, не зна сваки стручњак шта значи “превише порука”.

Према студији, индикатор отворених писама и кликање линкова падају ако маркетери шаљу више од 30 писама мјесечно. Не ради се о универзалној пошти за све претплатнике, већ о укупном броју посланих писама различитим групама корисника.

Максимална стопа отворених писама и веза ЦТР-а примају компаније које шаљу 16 до 30 писама мјесечно. У овом случају, ови показатељи достижу вриједности од 32,4% односно 6,5%.

Маркетиншки савет: послати претплатницима неколико е-порука недељно. Оптималан број порука зависи од обима ваше активности, природе порука и карактеристика публике.

Погледајте и: Одабир најбоље услуге е-поште: преглед и поређење 17 најпопуларнијих компанија на тржишту

Који формат писма корисници преферирају?

Скоро две трећине корисника преферира да прима е-пошту у ХТМЛ формату. Само 36% жели да прими поруке у облику текста са приложеним сликама.

Напомињемо да сваки трећи корисник жели примати писма у обичном тексту. Ове преференције су често повезане са сигурносним разлозима и уштедама у саобраћају.

Маркетиншки савет: Приликом постављања маилинг листе, осигурајте да корисници могу прегледати текстуалне верзије порука.

Како се стопа отворених писама и ЦТР разликује по тржишним сегментима

Компаније које послују у Б2Ц сегменту постижу већу стопу отворених писама. То чини од 30 до 35% у зависности од броја послатих порука месечно.

Компаније које послују у сегменту Б2Б могу се похвалити већом стопом кликова линкова у словима. Она достигне 6% ако компанија шаље 16 до 30 е-порука мјесечно. Обратите пажњу на изражену зависност ЦТР од броја посланих порука.

Маркетиншки савет: Ако радите у Б2Ц сегменту, обратите пажњу на ЦТР е-поруке. Ако шаљете писма корпоративним клијентима, размислите како можете повећати стопу отворених писама.

Види и: Шта је аутоматски и зашто је потребно? Детаљан водич са живописним примерима

Како корисници реагују на нежељене е-поруке

Најгори нежељени одговор е-поште за трговце је ознака "спам". Према ХубСпот-у, скоро половина испитаника одговара на комерцијалне поруке на овај начин. Међутим, најчешће корисници бришу поруку у корпи или се одјављују из билтена.

Маркетиншки савет: Укључите опцију "Откажи претплату" у шаблону е-поште. Тако можете смањити број ознака "Спам".

Више од половине корисника у доби од 18 до 60 година користи одвојену пошту за претплате.

Број претплатника не може се сматрати поузданим мјерилом ефикасности е-поште. Истраживачи су открили да више од половине корисника користи кутије за спам за претплате на комерцијалне поруке. Удео таквих претплатника пада испод 50% само у старосној групи преко 60 година. Имајте на уму, мушкарци користе одвојене адресе е-поште како би примали е-пошту много чешће од жена.

Маркетиншки савет: мотивишите кориснике да се пријаве за главни претинац е-поште. На пример, понуди попусте за публику, забавни садржај, одржи извлачење награда.

Корисници читају писма са екрана мобилних гаџета

Представници старосне групе од 18 до 44 године често читају е-пошту са екрана паметних телефона и таблета. Представници категорије преко 45 и даље читају писма на екрану радне површине.

Маркетиншки савет: Прилагодите слова за читање са мобилног екрана.

Такође погледајте: 8 креативних начина за враћање одјавника

Комерцијална писма раде боље у суботу и недељу

Корисници чешће прате линкове у комерцијалним писмима која се примају у суботу и недељу. Понедељак и уторак ЦТР остаје најнижи.

Напомињемо да корисници не отварају увек е-пошту на дан када су послани. Индекс отворених писама достиже максималну вриједност 310 сати након слања поштом. У овом случају, половина приказа се јавља првог дана након објављивања. Тада индикатор полако расте до 80%.

Маркетиншки савет: послати дио писама за викенд, а дио у другој половини седмице.

Која је оптимална дужина слова

Корисници најчешће кликну на линкове када добију слова са текстом од 300 до 500 знакова. ЦТР слова се поуздано смањује са повећањем дужине текста. То значи да корисници не желе да читају дугачке поруке.

Имајте на уму да претплатници чешће прате линкове ако дужина е-поруке не прелази 30 знакова. Са повећањем дужине теме, ЦТР писама је значајно и значајно смањен.

Корисници чешће отварају слова која имају две речи у пољу "Од". Стога, покушајте послати писма у име правог радника, наводећи његово име и презиме, а не у име компаније. Персонализујте слова: поруке са именом примаоца дају ЦТР од 7%, док ЦТР безличних слова не достиже 6%.

Маркетиншки савет: писати кратка писма и охрабривати кориснике да оду на сајт.

Прочитајте и: Најслабија стратегија маркетинга е-поште је сегментација базе претплатника

Које речи утичу на ефективност писама

Истраживачи су открили да речи "хвала" (хвала) и "довнлоад" (довнлоад) у теми линије поуздано повећавају ЦТР. Реч "бесплатно" (бесплатно) у предмету не утиче на брзину испоруке писама. Ово уништава уобичајен мит о аутоматским филтрима који шаљу е-поруке са речју "бесплатно" за нежељену пошту. Знак узвика и долар такође не утичу на стопу достављених писама.

Напомињемо да се стопа отворених писама када се користи реч "слободан" у наслову поруке значајно смањује. Корисници вјерују у стереотип и сматрају бесплатном понудом пријевара. Такође, мање је вероватно да ће корисници отворити слова у којој се користе речи које наглашавају хитност. Изузетак се може сматрати ријечју "сутра" (сутра). Повећава стопу отворених писама.

Имајте на уму да поруке без теме показују већу стопу отворених писама него поруке са темом. Разлика се може назвати безначајном, али прелази статистичку грешку.

Карактери "Фв:", које често користе спамери, смањују стопу отворених писама за 10%.

Маркетиншки савет: експериментишите са атракторима речи у предметној линији. Хвала корисницима, понудите нешто за преузимање или преузимање.

Оцените ефикасност кампања е-поште ...

... о динамици кључних метрика, као и да упоредите своје перформансе са подацима из ХубСпот студије. Да бисте побољшали ефикасност слања поште, прилагодите писма читању помоћу мобилних направа. Пошаљите писма у другој половини седмице или викендом. Слање претплатницима од 16 до 30 писама мјесечно.

Погледајте видео: Strip Dance Studija Prerelease (Април 2020).

Loading...

Оставите Коментар