Интернет маркетинг на рустични начин: као фармер који тражи клијенте на друштвеним мрежама

"Каква онлине промоција за фармера? Идите на тржиште да тргујете!" С којим другим заблудама је нови фармер морао да се носи, да би уз помоћ друштвених мрежа зарадио пола милиона рубаља за сезону?

Пре неколико година, мој супруг и ја смо се преселили да се трајно преселимо у село и, као и многи други селци, желели смо да набавимо десетак пилића за почетак. Савршено би се уклопили у пасторалну слику сеоског живота - ходали би на зеленом травњаку, редовно нам давали свежа јаја за доручак.

Зашто је једноставна жеља за стицањем живине прерасла у пуноправно пословање? Једноставно је - у овој ниши је било право "колективно имање" и желио сам га промијенити.

Познавање пословног "цоунтри стила"

Када смо размишљали о куповини птица, одмах смо ишли преко интернета, али није било огласа за Авито или ВКонтакте за продају живине у нашим и суседним окрузима. Они су интервјуисали локалне становнике - сви су само слегли раменима: нису знали гдје и како пронаћи пилиће.

Овде у новинама сам видео оглас који се нико не сећа. Вероватно је то постало познато и они једноставно нису обраћали пажњу на то.

Мој муж је звао и покушао да разјасни шта се дешава, али су одбили да му се јави телефоном, рекли су - дођите на место састанка и купите шта је.

Одјурили смо у окружни центар, тако да смо у договорено вријеме узели попуст од десет кокоши, а на поклон добили и пијетла. Са малим закашњењем, кола су се довезла са гомилом мучених пилића у скученим кавезима. Одмах са свих страна појавило се неколико активних бака са корпама и кутијама, које су нас гурнуле у страну, тако да се нисмо мешали са питањима. Само пола сата је додељено за трговину. Провели смо их у реду и у нападима на оближње продавнице у потрази за одговарајућом кутијом.

Као резултат тога, успјели смо купити само 4 старије кокошке за припремљени новац. Умјесто младих, здравих птица, старосне пилиће старије од једне и пол године из перадарске творнице биле су понуђене по цијени 3 пута већој него у огласу. Један од њих је умро истог дана. Остали су дуго били депресивни, проливени, ништа нису јели и јадно су трчали до своје природне смрти наредне године.

Према другим купцима, ово је норма. Али ми, размажени градским животом, знали смо да би то могло бити другачије и посао би могао бити другачији.

Такође погледајте: Како решити конфликте са купцима: упутства за техничку подршку

Фарма са услугом "као у граду"

Неколико година касније, када смо били спремни да покренемо сопствени бизнис у селу, та прича се још није пустила. Одлучили смо да за успјех морамо дјеловати другачије. Они су постали пољопривредници: куповали су инкубаторе, ишли код добављача јаја за насад, стварали услове за подизање младог фонда, и почели да се упознају са потенцијалним купцима.

Огледали су такмичаре као што је овај:

  1. Присуство на мрежи. Одлучили су да потраже своје клијенте у друштвеним мрежама и испричају о „живом“ производу непознатом монотоном рекламом у новинама, односно постовима у локалној интернетској заједници. Прве поруке су се појавиле у њиховој групи иу јавним огласима.
  2. Комплетне консултације путем телефона, онлине и лично. Одговарали су на сва питања у било које вријеме, тако да је клијент донио информисану одлуку и није био разочаран након куповине: боље је одмах одбити, него бити незадовољан након трансакције због недостатка информација о одабраном "производу".
  3. Поуздане информације о ценама. Речи у ценовнику никада нису одступале од случаја, повећање цене је забележено унапред. Већ смо дали попусте на чињеницу - за обим или једноставно из симпатије према купцу, али нису коришћени за намамљивање купаца.
  4. Квалитетна роба. Продаја младих стоке, коју смо лично узгајали од нуле, а не отпадни материјал са перадарске фарме. Други продавци су били само дилери и доносили туђе "робу", и могли смо да известимо сваки дан о животу пилића - од тренутка полагања јаја у инкубатор.
  5. Широк избор. Производна линија обухвата неколико пасмина кокоши, гусака, патака, ћурки, бисерки, препелица, зечева, прасади, тако да купац може изабрати најбољу опцију за своју фарму, а не узети оно што је.
  6. Бесплатна додатна услуга. Кућна достава у погодно вријеме, укључујући у сусједном подручју или у удаљеном селу. Нема проблема са "паковањем" - сами смо решили проблем са кутијама за транспорт. Уобичајена храна "са вама" - за постепену промену у исхрани. Ветеринарско збрињавање након куповине и савјети о садржају.
  7. Гаранције. Размена проблематичних птица или повраћај новца. Понекад, када су продавали мале кокошке различитих раса, њихов пол је био погрешно одређен, а клијент је узгајао пијетла умјесто пилетине, било је потребно промијенити га шалама и шалама. Сада само бирамо аутосек пасмине, где је све већ јасно у доба дана.
  8. Релатед Продуцтс. Купцима су увек нудили додатну храну, хранилице, пивце, витамине - све то је тешко наћи у обичним општим радњама, али то се продаје у специјалним продавницама у граду, где то нико не треба. Ми купујемо себе и "у резерви" како бисмо прешли на наше купце без додатне наплате.

Да би купили пар кокошака, само треба да позовемо и договоримо време испоруке. Направили смо згодан пут како бисмо испоручили наруџбе са минималним трошковима чак и удаљеним селима. Софистицирана логистика је омогућила да се не троши много новца на бензин, комбиновањем неколико испорука и организовањем "збирног терета". Купци су морали да сачекају не више од 1-3 дана и примили су наруџбу директно "пред капијом".

Све је то постало конкурентска предност. Овај приступ се може примијенити у било којем другом послу, али у нашој покрајини није. Сви бизнисмени су навикли да раде "на колективу", са уверењем да можете понудити било шта и шта год желите - и даље ће куповати. Почели смо да разбијамо овај систем.

Ко су наши клијенти

За почетак, морали смо да раздвојимо две различите области пословања: трговину "живом робом" и продају пољопривредних производа.

Ецофарм обично има све у гомили. Клијенти су позвани са децом: да потапшу козе, и да пробају слаткише тамо. На локалитету су мешане фотографије слатких пилића и њихових ископаних трупова, мљевеног свињског меса и прасади у блату. Све је шарено, лијепо, али такав проток може негативно утјецати на продају.

Тешко је заобићи оштре углове и превазићи невољкост да се зна одакле храна долази. Савременом становнику града је лакше да у супермаркету узме спремну питу, него да замисли како се згодна свиња претвара у фарму за оглашавање.

Продајни простор треба да се изоштри за одређену циљну публику, а садржај треба да испуни његова очекивања.

Наше статистике кажу да су купци за куповину животиња и замрзнуте кнедле различити купци:

  • Пилиће и зечеве за узгој купује сељанин старости 40 година који је спреман да се брине о кућним пословима како би уштедио новац на путовањима у продавницу, узгајајући своје „све своје“ за децу и унуке. Штавише, одрасла деца им само помажу да пронађу потребне информације на Вебу, али одлука о договору је искључиво за њих - оне који иду у колибу и заустављају коња.
Погледајте и: Како направити онлине продавницу "ВКонтакте"
  • Свјежа јаја препелице и јањетина обично добија становник града 30+ са добро плаћеним послом који брине о здрављу и добробити својих најмилијих, и зато бира производе у селу умјесто да купује храну у трговини.

Нећемо мешати ове две категорије клијената. Није неопходно да купац меса зна како је прасе изгледало током свог живота и како је плишани зец био пре него што је ушао у паприкаш. Будућем власнику птица не требају информације о трошку паткастих трупова за Божић - она ​​ће имати своју патку на столу.

Који је садржај важан у селу

Одштампали смо две верзије визит-карата, направили две групе на ВКонтакте-у, радили са њима у пробном режиму, прикупљали статистичке податке, а сада развијамо две стратегије промоције за сваку од ових области.

Избор сајта и припрема садржајног плана везани су за потребе циљне публике:

  1. Дакле, за купце животиња планирамо да одржавамо блог са препорукама (нашим практичним случајевима и стручним саветима) о узгоју, чувању, храњењу и лечењу. У ВКонтакте групи ће бити објављене најаве ових материјала и промотивних постова директно са информацијама о "живом производу".
Види такође: Зашто јефтин СММ не ради, а ефикасан СММ је тако скуп
  1. За кориснике пољопривредних производа, потребно је да направите Фацебоок канцеларију. Страница фарме, на којој ћемо више разговарати о производима из села, њиховој припреми, испоруци, припреми, како би купац схватио какав је квалитет овог производа и како се точно бринемо о услузи.

Садржајни план је сачињен и узимајући у обзир навике Централне Азије. У руралним областима, мобилни уређаји за приступ интернету се активно користе, без обзира на старост. Али у телефону не читате много, тако да је за такве посетиоце важна сажетост и садржај. Потребно је да виде промотивни пост и одмах добију све потребне информације, а не траже одговоре на питања о другим ресурсима. Они улазе у групу како не би пропустили најаве о предстојећој продаји.

Урбане домаћице и пословни људи чешће посећују интернет са компјутера него са мобилног телефона, могу читати траку на друштвеним мрежама током дана или у време ручка и увече после посла. Придруживши се групи, очекују свеобухватне информације о производима: шта нудимо, како кувати, где купити, шта је корисно. И тек када буду убеђени у свој квалитет, они ће наредити.

Зашто су СММ гуруи били бескорисни у селу

Приручници за промоцију корпоративних страница на друштвеним мрежама садрже стандардну листу основних савета:

  • објавити што је могуће више постова - једном седмично, а по могућности једном дневно, ако је могуће - и 3-5 дневно;
  • забављају се и чине да се људи смеју како би се направило репост;
  • одржава конкурсе за повећање броја претплатника;
  • дају попусте и бонусе.

То је само примијенити на нашу фарму није било лако.

Наш задатак је да не ухватимо корак са учесницима у групи за масовну производњу, већ да повећамо лојалност постојећих купаца, да почнемо из уста тако да људи са пријатељима размењују информације о фарми, сачувају корисне постове на зиду и обрате нам се као стручњаци.

Важно је изградити кредибилитет у одређеној ниши, а не само постати смијешан и сладак за свакога.

Цијенимо не само наше вријеме, већ и вријеме наших клијената - љети сељани имају толико проблема, постоји нешто што треба учинити умјесто да се прочитају многи празни записи у врпци који не носе корисне информације.

Мало је вероватно да ће нам позиције за забаву донијети много потенцијалних купаца, тако да је фокус на корисним публикацијама, ау сезони на промотивним постовима. И немамо времена да генеришемо забавни садржај, поготово сада, у вансезони, како бисмо "загријали" тржиште. Али када почне масовна продаја, то неће бити све до смешних слика.

Попусти су прошли незапажено, чак и ако је корист била очигледна и информације о њој објављене свуда. Купци су долазили у било које друго вријеме, али у периоду свих врста промоција није било повећања активности. Као и увек, било је много купаца, а ми смо примали мање прихода, јер смо добили попуст.

Погледајте и: 70 СММ чланака који ће вас учинити професионалцима

Стога смо одлучили да не рекламирамо спремност да се смањи цена, већ само да то учинимо када то сматрамо потребним. Тако се редовно радујемо нашим лојалним купцима са додатним бонусима, али никада не обећавамо ове бонусе у промотивним порукама. Ово је пријатно изненађење приликом куповине.

Покушали су да одрже такмичење, али резултати нису били задовољни - у групу су дошли „хватачи“, од којих су неки сада мртви, а неки од њих постепено су напустили такмичење.

Ако је група за продају животиња без конкуренције присуство било константно током цијеле године, онда је у "прехрамбеним производима" очигледно смањење интереса након завршетка такмичења.

У стварности, раст фарме уопште није ограничен недостатком купаца, већ обимом производње који им можемо понудити. Сада радимо на квалитету, а не на квантитету. То се односи и на садржај - ми ћемо писати само о корисним и занимљивим, а не о свему због квачице у табели садржаја.

Колико је клијената водило фармера на интернет

Сада о резултатима. У поређењу са било којом веб страницом или онлине трговином, присутност наших заједница је оскудна, покривеност је мала. И нема много учесника у обе групе. Али веома велики проценат "њихових" циљних посетилаца.

Шта је потребно сваком малом бизнису? Купци који иду и купују, а не воле, репост, гужву у коментарима.

Од 170 људи у групи која је продавала животиње, 148 људи је направило куповину од нас у 2016, остављајући апликацију или пред-налог у личном облику. Конверзија из групе претплатника у купца била је 87%. Поред тога, било је око 50 других клијената који су се лично пријавили за одређену птицу.

Ситуација је још гора са продајном групом за сеоске производе - 110 учесника, али је само 22 особе постало купцима, од којих је половина била стална. Учешће у оффлине догађајима довело је до неколико десетина клијената.

Процењујемо да је интернет довео до нас две трећине купаца, ако не и више. Неки се чак нису ни придружили групи, али су дефинитивно помињали када су то звали "Погледали смо фотографије на ВКонтакте и прочитали најаву - желимо наручити".

Захваљујући комуникацији у ВКонтактеу, сачували смо базу свих клијената - садашње и потенцијалне, могуће је анализирати њихове захтјеве и интересе, а ако је потребно - директно их контактирати. Таква жалба неће личити на СМС спам, а промотивни пост се може учинити адресабилним и индивидуалним.

За сезону - од краја фебруара до јуна - промет фарме премашио је пола милиона рубаља. Све је почело са неколико огласа у локалној јавности.

Види такође: Како поставити Вконтакте циљање: детаљан водич за почетнике

Већини купаца у покрајини, важно је да верују продавцу. Видјели су нас на сајмовима с нашим птицама, узели посјетницу, отишли ​​у ВЦ групу, гледали фотографије, читали најаве, сазнали да имамо фарму у близини и тек након тако сложеног "третмана" били су сретни да купе.

Још увек имамо потешкоћа са “урбаним” клијентима, али покушавамо да нађемо заједнички језик и тачке контакта.

Опћенито, показатељи су охрабрујући. Не морамо да трошимо време на креирање споредних садржаја који не функционишу, да интерагују са публиком која не купује.

Да није било онлине представљања на друштвеним мрежама, мало је вероватно да би сви ови људи сазнали о нашој фарми, која је данас постала нашим сталним купцима и већ наручује наредну сезону.

Шта ће вам из нашег искуства бити корисно?

У сваком послу, следећа шема рада коју смо применили приликом покретања фарме ће функционисати:

  • Идентификујте стварне потребе потенцијалних купаца.
  • Добро обављати изабрани посао, а не ради једнократне зараде
  • Проведите време на повратним информацијама, разговарајте и прикупите корисне информације.
  • Користити нејасне платформе за промоцију - чак и село је већ имало интернет већ дуго времена - а његова група у друштвеним мрежама неће бити сувишна за пословање у руралним подручјима.
  • Изградите своју заједницу за раст потенцијалних клијената.
  • Показати експертизу у ниши, дати савет, помоћи у решавању проблема.
  • Потражите приједлоге и рјешења која су од интереса за Централну Азију, провјерите препоруке стручњака у пракси, али дјелујте узимајући у обзир очекивања "својих" клијената.

Сматрај ме капом? Али зашто још увек водите посао "колективно"? Развој је једноставан - размислите о купцу и производу.

Погледајте видео: 3000+ Common English Words with Pronunciation (Март 2020).

Loading...

Оставите Коментар