Како се мјери ефикасност промоције у друштвеним мрежама

Цонтент маркетинг се заснива на две основне базе - ваш садржај и канали дистрибуције. Прошло је време када су се пројекти електронске трговине ослањали само на два канала генерисања саобраћаја - СЕО и ППЦ. Друштвени медији могу пружити висококвалитетан и конверзијски промет.

Способност мјерења доприноса друштвених медија успјешности маркетиншких кампања садржаја помаже у процјени ефикасности промоције пословања у веб окружењу у цјелини. Како мјерити друштвени успјех вашег садржајног маркетинга? Које метрике користити? Како оценити конверзију? Хајде да разговарамо о овоме у овом чланку.

УТМ везе за Гоогле Аналитицс и Иандек.Метрицс

Морате бити сигурни да имате тачне информације када почињете да процењујете утицај друштвених мрежа на маркетинг вашег пројекта. Тачност података је кључ за валидност мјерења. Добијање тачних информација почиње означавањем свих веза на вашој веб-локацији које објављујете на друштвеним медијима.

Сви професионалци укључени у промоцију вашег пројекта требају означити линкове. Поштовање овог правила вам омогућава да избегнете нетачности и пропусте у процесу прикупљања информација. Повезивање се може обавити ручно уносом података у табелу, као и коришћењем аутоматских алата.

Добијате могућност да пратите кључне метрике сваког линка са друштвених платформи, систематски означавајући везе дужи временски период.

На пример, помоћу услуге Гоогле Аналитицс или Иандек.Метрица можете да пратите следеће параметре:

  • утм_соурце - праћење извора транзиције. То може бити претраживач, е-пошта, друштвена мрежа, партнерска локација итд.
  • утм_цампаигн - означавање специфичне рекламне кампање (за одређени производ, промоције, попусти).
  • утм_медиум - ознака вашег маркетиншког алата, која или мора да садржи подразумеване карактеристике (на пример: цпц - за плаћање по клику, баннер - за приказивање реклама, емаил - за слање поште), или - и то је само наш случај - карактеристике корисника. Ова ознака је ИД канала.
  • утм_цонтент - ознака која се користи за А / Б тестирање, као и за рекламне канале са циљањем. Суштина етикете - ако желите да кориснике доведете на исту страницу, можете да видите који је од текста који генерише саобраћај могуће кликнути.
  • утм_терм - ознака за праћење захтјева које је корисник упутио на страницу.

Ове ознаке „разумију“ не само Гоогле Аналитицс, већ и Иандек-Метрицс. Ове ознаке вам омогућавају да одредите ефикасност линкова који се налазе у разним мрежним заједницама.

Дајемо примјер практичне примјене овог приступа. Замислите да промовишете свој производ маркетингом садржаја. Постоје два чланка на вашем сајту који су одредишне странице за друштвене мреже. На овим чланцима желите да добијете линкове.

Ево хипотетичких веза на ове чланке:

  • //ввв.иоур-продуцт.инфо/блог/пост1
  • //ввв.иоур-продуцт.инфо/блог/пост2

Рецимо да користите свој Фацебоок профил и Твиттер налог да бисте промовисали ове чланке и добили промет. Помоћу горњих параметара можете креирати четири јединствена УРЛ-а. Они вам омогућавају да помоћу Гоогле Аналитицс и Иандек.Метрицс пратите ефикасност сваког линка засебно, као и да користите различите комбинације параметара.

Јединствени УРЛ-ови ће изгледати овако:

  • // ввв. иоур-продуцт.инфо/блог/пост1?утм_соурце=фацебоок&утм_медиум=социал&утм_цонтент=блог_пост_1&утм_цампаигн=ми_продуцт
  • // ввв. иоур-продуцт.инфо/блог/пост1?утм_соурце=твиттер&утм_медиум=социал&утм_цонтент=блог_пост_1&утм_цампаигн=ми_продуцт
  • // ввв. иоур-продуцт.инфо/блог/пост2?утм_соурце=твиттер&утм_медиум=социал&утм_цонтент=блог_пост_2&утм_цампаигн=ми_продуцт
  • // ввв. иоур-продуцт.инфо/блог/пост2?утм_соурце=фацебоок&утм_медиум=социал&утм_цонтент=блог_пост_2&утм_цампаигн=ми_продуцт

Праћење кључних индикатора на сајту

Почните са мерењем ефикасности промовисања пројекта у друштвеним мрежама уз помоћ индикатора вашег сајта чим покренете систем означавања. Који индикатори треба пратити - написали смо # овдје. Прилагођени извештаји доступни у Гоогле Аналитицс и Иандек.Метрица су најпогоднији алат за решавање овог задатка. Ове услуге вам омогућују да одаберете скуп података који се користе за анализу, као и различите комбинације параметара који одговарају вашим потребама.

Можете пратити следеће показатеље: број посетилаца, број остварених конверзија, трансакције, приходе од одређеног клијента. Међутим, неки кључни подаци вам неће бити доступни. Они су повезани са нивоом задовољства посетилаца, што је посебно важно у случајевима када се садржајни маркетинг користи као главно средство унапређења продаје.

Можете приступити метрицама које индиректно одражавају ниво задовољства посетилаца сајта користећи стандардне Гоогле Аналитицс извештаје, као и информације које нису директно повезане са вашим ресурсом. Морат ћете самостално прикупљати и анализирати информације. Међутим, комбиновани подаци вам омогућавају да тачно измерите друштвену ефикасност маркетинга садржаја.

Пошто се сви кључни подаци не могу сажети у један извештај у Гоогле Аналитицс-у, можете их извести у Екцел табелу. Али најважнија ствар мора да дође после - то је контрола метрика које нису директно повезане са сајтом, већ су повезане са самим друштвеним платформама.

Димензије изван вашег сајта

Након што сте организовали мјерење индикатора вашег сајта, почните да пратите метрике које нису директно повезане са њим. На основу претходно направљеног избора мрежних платформи, потребно је пратити ефективност постова на Фацебоок-у и Твиттер-у како би се оцијенила учинковитост друштвених канала.

Искрено, нисмо открили никакве услуге које пружају нормалну статистику на друштвеним платформама. Да, постоје алати за друштвени надзор, као што су Вобот или Социал Снап. Али све ове услуге не изазивају велико задовољство у нама. Препоручујемо да ручно пратите многе ствари.

Прво, направите табелу свих ваших постова и твеетова који садрже везу до промовисаног ресурса. Попуните ову табелу стално. У овој табели узмите у обзир број налаза и ревизија ваших материјала. Ово ће вам помоћи да пронађете сваку белешку, прикупите потребне податке и повежете их са информацијама добијеним у Гоогле Аналитицс извештајима. Завршетком ове акције добићете скоро потпуну слику о садржају који делите на друштвеним мрежама. Наше гледиште: број “воли” и ретвеетс је прилично квалитативан показатељ (види испод одјељак “Укљученост публике”). По правилу, више "воли" и ретвитова - више рассхаривании, и - као резултат - прелази на вашу одредишну страницу. И по правилу - више циљаних акција на већини промовисаних страница. Јасно је да "лајкови" и ретвити морају бити "искрено зарађени", без варања са роботима, итд. Очигледне ствари? У ствари, као што наша пракса показује, број корисника на друштвеним мрежама је невероватан. А ко их завија? Већина је посао. Комерцијалне структуре саме су криве за чињеницу да је број уплетених "лајкова" и твеетова већи од свих замисливих и незамисливих величина. Ово се дешава из једног разлога: када радимо са спољним извршиоцима (СММ и Диитал агенције), број лајкова и ретвеета се најчешће користи за процену успеха рада.

Сада, из квантитета - што је, наравно, важан показатељ - квалитета. Ефикасност постова и твитова може се проценити коришћењем различитих индикатора. Да не би трошили енергију на заробљавање универзума, фокусирајте се на два најважнија критеријума за ефикасност порука у друштвеним мрежама - изложеност и укљученост читалаца у интеракцију са вама. Ове метрике треба пратити за сваки твеет или пост засебно.

Експозиција: број приказа на Фацебооку

Експозиција је показатељ социјалне мреже Фацебоок (Екпосуре), која вам омогућава да квантитативно и квалитативно процените ефикасност ваших постова на овој друштвеној мрежи. Користите услугу Фацебоок Паге Статистицс да бисте сазнали колико је људи прегледало ваше постове. Такође ћете добити демографске информације о вашим читаоцима и информације о томе како су пронашли поруку.

Нажалост, не можете тачно процијенити овај индикатор на Твиттеру, јер Твиттер не даје податке о броју приказа сваке поруке. Да бисте приближно одредили овај индикатор, додајте број својих сљедбеника броју сљедбеника свих корисника који су ретвеетовали вашу поруку. Запамтите да се овај метод одређивања експозиције твеетова не може сматрати тачним, у стварности број прегледаних твеетова ће бити много мањи.

Укључивање публике

Ангажовање публике је друга важна карактеристика ваших порука у друштвеним медијима. Квантитативно га можете мјерити бројећи број комуникација, одобрења и дистрибуција ваше публикације. Размотрите ове детаље детаљније.

  • Комуникације

У Фацебоок-у, број комуникација се може одредити бројем коментара на вашу белешку. За ово користите секцију "Дискутуј ово" услуге Статистика странице.

У Твиттер-у, комуникације се мере бројем одговора примљених на твеет-у. Овај индикатор ћете морати да прочитате ручно за сваку поруку.

  • Одобрења

Потврде су на Фејсбуку и "на фаворитима" на Твиттеру. Овај индикатор отприлике показује број корисника који су волели ваш пост или твеет. Немојте мислити да је то тачно, јер неки од ваших пријатеља и следбеника воле белешке само из уљудности.

Користите услугу Паге Статистицс (секција “Дискутуј ово”) да бисте брзо добили број лајкова за сваку Фацебоок поруку. А број корисника Твиттера који су додали свој цвркут у фаворите поново ће морати да се преброје ручно.

  • Спреадс

Број корисника који су поделили ваш пост на Фацебоок-у или ретвитовали Твиттер одређује број ширења / дељења.

Можда ћете се изненадити, али на Фацебоок-у можете добити релевантне податке користећи “Паге Статистицс”. Програмери Твиттер-а би требали слиједити примјер колега из Фацебоок-а, али док то не учине, ретвеети ће морати да се преброје ручно.

Све прикупљене податке унесите у Екцел табелу да бисте могли брзо добити информације о одређеној напомени и анализирати их користећи различите критеријуме.

Закључак

Прикупљање и систематизација информација у ручном моду је дуготрајан процес. Међутим, добијене информације омогућавају квантификацију социјалне ефикасности маркетинга садржаја. Искористите предности професионалних сервиса за надзор друштвених мрежа који вам омогућавају да добијете све или неке од квантитативних података без ваше интервенције.

Побрините се да добијете најточније квантитативне информације користећи аутоматске алате или ручно пребројавање података. Они ће вам помоћи да правилно процените друштвени успех садржаја маркетинга.

Погледајте видео: Suspense: I Won't Take a Minute The Argyle Album Double Entry (Април 2020).

Loading...

Оставите Коментар