Шта клијенти очекују од цопивритерса? Истражите 100 СЕО-стручњака

Наше колеге из ВордФацтори-а су за нас написале веома занимљиву гостујућу поруку, у којој су подијелили резултате великог истраживања. Обратили су се више од 400 СЕО експерата и поставили им неколико питања о томе како раде са цопивритерсима и шта очекују од ове сарадње. И упркос чињеници да је на њих одговорило само 400 од тих 400 људи, ови подаци нам омогућавају да формирамо прилично потпуно разумијевање о томе шта точно купац жели од цопивритер-а и како задовољити његова очекивања.

Шта СЕО стручњак очекује од цопивритер-а? Усклађеност са референтним условима и временом, писменост, уштеду времена, ефективни текстови? Били смо сигурни да знамо одговор на ово питање, али за случај да га питамо СЕО стручњацима ... И били смо запањени открићима и не-очигледношћу.

Прелудиј: О овој студији

Био сам инспирисан искуством стеченим у једном маркетиншком програму. Наша група је спровела анкету купаца у супермаркету. На питање "Како се бринете о свом здрављу?" један и сви су одговорили: "Једите добро." У исто време, корпе мајонеза, кобасица, хреновке, конзервиране хране, пецива су биле у корпама ...

Постоји огромна разлика између онога што клијент жели, онога што ради и онога што каже. Могуће је утврдити истину, било посматрањем (као у случају нашег истраживања у продавници), било тражењем ПРАВО. У нашем случају, то је укључивало израду детаљног списка детаљних, преклапајућих, а понекад и делиричних питања, плус поређење са стварним искуством завршених пројеката. Успело је :) Али о томе касније.

Наше "жртве": око узорковања

Окренули смо се на више од 400 стручњака. Од тога, 30 је пажљиво попунило упитник. 10 особа лично је анкетирало Скипе. Око стотину је дало одговоре на појединачна питања.

У овој причи учествовали су различити стручњаци:

  • руководиоци предузећа која стварају и продају услуге и услуге;
  • СЕО фрееланцерс;
  • Запослени у СЕО-студију (власници, водитељи рачуна, водитељи одјела за писање текстова).

Узорак је такав јер у свакој компанији различити стручњаци су одговорни за рад са ауторима. Наравно, највише међу њима су били асистенти.

Главни критеријум је правилност сарадње са цопивритерима. Жељели смо научити искуства и мишљења оних који издају и прихватају задатке за писање текстова најмање неколико пута мјесечно.

Обим задатака испитаника зависио је од врсте компаније, природе задатака, сезоналности и потражње. Углавном, они наручују од 20.000 знакова мјесечно. Четвртина је више од милион миленија, што одговара пуном оптерећењу од око 3-4 аутора. Још једна четвртина сарађује са одељењем за садржај (са пуним радним временом или удаљеним) од 30 људи.

Цопивритинг бол: паклено искуство

Замолили смо испитанике да испричају о пакленом искуству сарадње са цопивритерима, и схватили да је живот бол :)

"Стандардни сет болова":

  • прекидање рока;
  • магијски нестанак аутора;
  • аутор је изгубио инспирацију, а иза њега сам аутор;
  • грешке;
  • неспретне кључне ријечи;
  • неструктурирани текст - чврсти "лист";
  • аутор прецењује своје способности и таленте и не суочава се са радом;
  • проблеми у комуникацији;
  • неразумијевање са аутором (то не значи да је аутор или клијент исправан или погрешан, само у цопивритингу постоји субјективна "непристојност");
  • Незнање аутора теме о којој је чланак написан.

Сви ови проблеми комбинују три ствари:

  1. “Бол” може бити много мање ако нађете “свог” аутора;
  2. потребно је време и искуство да се пронађе "ваш" аутор или студио;
  3. непријатна ситуација се може догодити чак и са најсигурнијим и најталентованијим извођачем. Разлика између професионалног и непрофесионалног, одговорног и неодговорног аутора је у његовој адекватној перцепцији праведне критике, брзини реакције и елиминацији грешака.

Михаил Гордеев, шеф гмсите.ру:

Кориговао сам око 10 правописних и 5-7 семантичких грешака за цопивритер. То је некомпетентност и неконзистентност професије. Морао сам да препишем текст. Са овим цопивритер-ом, наравно да не радимо. Иако је плаћено.

Андреј Иефремов, шеф одељења за промоцију вебит.ру:

Једном сам наручио пакет (неколико десетина) текстова за информативни сајт и на излазу сам добио 1 документ са платном неструктурираног текста, чак и без наслова. Иако је тарифа била знатно нижа од тржишне.

Василиј Волошин, СЕО-специалист фресхит.нет:

Пожурите, било је потребно направити ~ 50 хиљада знакова (25 чланака) у 2 дана. Отишао сам на размјену, наручен од различитих аутора. Након тога било је неопходно у сваком погледу проверити сваког аутора. Кроз једно смеће. Морао сам послати на ревизију. Као резултат тога, добио сам текстове лошег квалитета, потрошио пуно времена и труда.

Валериа Ексхиева, директор студио-уп.цом.уа:

Додељен је обиман задатак (око 250 хиљада знакова) са веома строгим роковима, али сасвим задовољавајући у смислу обима. Писац текстова дан прије писања текста није се потрудио да нема инспирације, тема је била врло компликована и, нажалост, не би био у стању да се носи са овим задатком. Морао сам хитно да преусмерим задатак на другог текстописца и мало одложим рок за рад. Нисмо више сарађивали са овим човеком.

Иван Тиукхов, шеф дигиталног копирања, дигитал.ингате.ру:

Наша компанија сарађује са екстерним текстописцем који пише текстове о медицинским темама. Невероватне ствари му се дешавају на дан текста уместо готовог материјала, он шаље разлог зашто текст није спреман. ТОП разлози: рађање мачака; мачка је прошла преко тастатуре лаптопа и текст је нестао; лаптоп се неочекивано затворио и не може се отворити; 2 фајла са истим именом, а не онај који вам је потребан се увек шаље; датотека је заражена, а за нашу сигурност није послата, итд.

Не престајемо да радимо с њим, јер је особа веома талентована, а разлози за одлагање рокова нас не заустављају у сарадњи са њим.

Михаил Федоров, технички директор, Комплето Маркетинг Гроуп:

Неписмено и не знајући тему одмах је јасно. Они који пишу јерес без постављања питања. Наређено је неколико текстова - и све постаје јасно. Радије, занимљиво је искуство са несистематским купцима, са којима се текст ФИГ-а слаже. Али ово је посебна прича.

Роман Киригетов, менаџер пројекта кабанцхик.цом.уа:

Недавно је постојао случај када смо доделили типичном блогеру да напише рецензију. Као резултат тога, добили смо субјективни ужас, изгорели на вријеме и написали смо ову рецензију сами.

Најчешће није крив кривац, али купац који је написао непотпун или нетачан ТК. Такође је веома важно дати специфичан ТК одређеном цопивритеру. На пример, имамо писца на свиње, који добро пише за блогове, други - за медије, трећи најбоље се носи са описима производа / категорија. Поделом типова задатака између "правих" цопивритера, завршавамо са много бољим резултатом.

Сергеи Бриукханов, директор маркетинга Б2Блоггер.цом:

Проблем је у комуникацији. Осим тога, боље познајете тему и чини се да цопивритер пише погрешно. Можда 5-7 понављања кореспонденције или само одустајање и пристајање.

Сам пакао је када ви и цопивритер имате потпуно неразумијевање. Он шаље текст на прво издање, које шаљете натраг. И након тога, игра врућег кромпира често почиње: цопивритер вам шаље скоро исту верзију текста, ви му поново одговарате на исте напомене. И тако до бесконачности, а коментари се не узимају у обзир - проблематични текстови су једноставно парафразирани. Постоји осећај да то није копирање, већ синоним.

Антон Жиронкин, шеф групе оптимизатора Русх Агенци:

Ево од последњег виђеног - текста скупих италијанских столова: „У детињству се јавља чудан осећај везаности за сопствено радно место, који нас прати у зрелом животу. живот стола постаје наш сапутник, проводимо доста времена на послу иза њега, па чак и код куће смо сретни да га организујемо - прегледамо пошту, читамо вијести, правимо биљешке за састанак.

Изгледа да ова особа ради као дјечији психолог током дана и ради као цопивритер у вечерњим сатима.

Алекандер Кирик, СЕО екперт дев.уа

Пре око 7 година нисам имао тако паклено, али чудно искуство. Направљен на форуму пројекта за цопивритер. Између осталог, један познати бренд цопивритер је одговорио. За разлику од осталих, имао је 20 пута већу цену. Он је понудио да се састане лично, разговара о задатку, специфичностима компаније. Разговарали смо два сата. Као резултат тога, касније је примљен пробни текст, који је изгледао као "два долара", са водом, грешкама, без икаквог дизајна.

Полазећи од свега наведеног, можемо претпоставити да за срећу клијента који је наручио текст потребно је најмање:

  • положи посао на вријеме;
  • испуњава све захтјеве ТОР-а;
  • читање текста за грешке;
  • визуелно распоредите текст.

Рећи ћу више. Када смо питали испитанике да се присете вов-искуства у раду са цопивритер-ом, већина је то рекла испуњавање рокова, извођење ТЗ, без грешака и визуалног дизајна - ово је вов!

Судденнесс 90% испитаника говори о значају стручног знања аутора. Текстови које су написали стручњаци са релевантним образовањем, искуством или хобијима су све више вредновани. Врло је фрустрирајуће за купце када наручују намјерно сложен технички текст, аутор увјерава да ће се носити с тим, а онда даје "бебу разговора", јер она заправо нема потребно знање или терминологију.

Поред минималног обавезног сета захтева, наши стручњаци желе да имају вов-ефекат сарадње са цопивритер-ом:

  • комуницирају као људска бића - неформално, са одговарајућим хумором;
  • Почео сам да се "продајем" из прве преписке - нисам написао стандардни "одјављен, већ ћу то учинити", али сам имао слично радно искуство;
  • није испунила ред на време, већ испред времена, чак и "изненада", и ако је у исто време и високог квалитета - то је уопште магично!
  • написао суперекспертске текстове;
  • од првог пута када сам све урадио како треба, без потребе за ревизијама;
  • страшно накосиацхил, а затим са брзином муње и мега квалитет исправити све;
  • урадио оно што је потребно са минималним ТЗ;
  • поставило је много питања (показало интересовање);
  • нису постављали питања ("осећали", "погодили", "уклонили информације из свемира");
  • Писао је о многим темама;
  • учинио нешто више него што су тражили: пронашли фотографије, дизајнирали га у хтмл-у, итд.

Алекандер Микхалцхенко, СЕО стручњак, фрееланцер:

Недавно сам одлучио да наручим текст за веб сајт на сајту путем размене цопивритинга. Он је у пријави навео да му је заиста потребна особа која вози аутомобил и разуме ту ствар. Направио је пројекат и чекао. Почело је да стиже на десетине апликација типа "ТК реад, реади то врите". Али онда је дошла молба од девојке која ме је обрадовала. Писала је да вози ауто 8 година, сама је прешла десно, савршено добро зна шта се људи плаше када се возе у ауту, како да се осигурају, да је у несрећи ... Био сам подмићен овим приступом. Дао је наређење. Завршен је раније. Имам добар јасан текст. О њему је причвршћена шаљива прича о томе како је дјевојка одвезла аутомобил уназад у кола саобраћајне полиције.

Валериа Ексхиева, директор студио-уп.цом.уа:

Вов - ово је натприродно брзо извршавање малог текста - за само 15 минута, без угрожавања квалитета!

Игор Атрахимович, оснивач б2блоггер.лв:

Добио сам 5 занимљивих чланака за врло ниску цијену. Добио сам и занимљив материјал о 10к карактера, који је дуго био у резултатима издања у ТОП-1. И, успут, такође је веома јефтин.

Роман Киригетов, менаџер пројекта кабанцхик.цом.уа:

Један од наших цопивритера је написао преко 50 висококвалитетних јединствених текстова за исту категорију сајта. Како он успева да другачије пише о истој теми остаје мистерија.

Дмитриј Орлов, шеф одељења за информисање и аналитику, дигитал.ингате.ру

Срећа је када цопивритер ради више него што је тражио: поред текста, додао је слике и видео записе који одговарају темама, инфографији итд.

Павел Малевани, шеф Сео-одељења сеомаркет.уа:

Желим минимално структурирање текстова: листе, поднаслове, слике. Врло често, цопивритерси настављају да пишу визуелно неизразите "листове" текстова.

Право на воду и ТК

Један од кључних захтева купаца је недостатак воде у текстовима. Да бисмо разјаснили како ТК подржава овај захтјев, поставили смо два питања:

  1. Да ли имате стандардни предложак ТК?
  2. Можете ли показати предложак ТК?

И добили смо два стандардна одговора на њих:

  1. Да, и супер :)
  2. Не, не показуј :)

Неко је одговорио у духу "Да, ТК је кул и важан" или "ТК предложак зависи од услуге, захтева и клијента." 10 СЕО студија послало нам је кратке спискове и дозволило нам да их користимо у нашем чланку. Углавном садрже следеће параметре:

  • наслов / тема чланка;
  • кључеви;
  • величина чланка;
  • захтјеви структуре (обично нешто попут "текст треба подијелити на логичке параграфе, садржавати титлове, 1-2 листе с графичким ознакама")
  • језгровитост, недостатак воде, паразитске ријечи.

Андреј Иефремов, шеф одељења за промоцију вебит.ру:

Имамо стандардни подсетник. Од занимљиве и, можда, необичне за такву ТК, имамо такозване колокације присутне :) Ово су фразе које можда не садрже кључне речи, али у исто време добро описују одређени предмет. Трудимо се да их додамо у текстове како бисмо повећали читљивост и укљученост.

Сицкле Трендс

Дакле, купци не очекују чуда од аутора. Поштовање услова и захтева ТЗ, као и одсуство грешака - то је све што треба да урадите да клијент буде задовољан. А шта је са главним трендовима у онлине маркетингу и цопивритингу?

  • Структура текста, који постаје све важнији због алгоритма за мобилне уређаје и потребе за одредишним страницама за текстове који се приказују на паметном телефону? Можете научити да одредишне странице, прототипне странице, удубите у суштину инфографике, али како је истраживање показало, купци не очекују ово знање, вјештине и способности. Максимум - разделите текст на титлове, додајте неколико листа са ознакама, покупите фотографију.
  • Промоција чланака? Само је Александар Микхалцхенко рекао: "Главни критеријум за квалитетан текст је да се квалитетни ресурси објаве." Разумијевање и познавање промоције чланака, чак и на основном нивоу, нико не очекује.
  • Портфолио са студијама случаја и резултатима? Заборави. Клијенти нису спремни да дају повратне информације о резултатима. Поставили смо питање: "Да ли дајете повратне информације ауторима на њиховим текстовима?", Који су добили одговор: "Да, наравно, и како." Али када смо питали у ком формату дају повратне информације и шта извјештавају, испоставило се да су повратне информације углавном:
  • - "Да, норме, примљене";
    - мерење лули, ако услови и захтеви ТК нису испуњени;
    - болно допиливание текстова, ако клијент не воли нешто (без обзира на то шта је било у ТК).

Само 2 испитаника су рекли да су аутори подијелили информације о томе колико је потенцијалних клијената, купаца и новца донијело текст. Па, генерално, ситуација изгледа овако ...

Антон Жиронкин, шеф групе оптимизатора Русх Агенци:

У фази започињања рада са новим тимом цопивритера, док постоји преклапање, текстови се могу копирати десетине пута - то је нормално. Повратне информације се односе само на стил текстова и њихов садржај. Обично, када формулишемо ТЗ, анализирамо конкуренте и покушавамо да укажемо на јаке стране одређених текстова, тако да се они могу саставити у један текст.

Сергеј Кутси, сергеус.ру ман-агенци:

Дајем повратну информацију без грешке. Шта је добро, шта није. Па, не само да махнеш сабљом, него и да развеселиш момке. Од њих се диже расположење из добро изведеног пројекта, а то има добар ефекат и на "принос млека".

Павел Шулга, власник "Академије СЕО":

Повратне информације су веома ретке. Ако шутимо, а цопивритер ради, то значи да нам се све свиђа.

Алексеј Славгородскиј, виставка СЕО-специалиста сематиц.ру:

Никада не износим повратне информације о размјенама, у студијским садржајима - да. Ја само описујем квалитетне утиске и цитирам клијента / менаџера ако има нешто да каже.

Крик душе: о чему клијенти ћуте

У задњем параграфу упитника, тражили смо од испитаника да кажу о боловима.

И исто то "боли": писменост, занимљиви текстови, и што је најважније, доследно квалитетно извршавање налога. Скоро сваки испитаник жели да пронађе редовног аутора и прекине редовне претраге за новим запосленима.

Алекандер Макимениук, рингостат.цом:

Писменост за цопивритер би требала бити све. Не дозволите таутологију. Сваки пут када ставите дупли простор, мачић умире. А ако је простор испред знака интерпункције, осим цртице, онда штене.

Алекандер Микхалцхенко, СЕО стручњак, фрееланцер:

Для клиентов: лучший текст для своего сайта можете написать только вы, потому что вы знаете свой бизнес лучше всех. Копирайтер или редактор может поправить его, но писать лучше вам.

Для копирайтеров: складывается впечатление, что большинство копирайтеров нацелено на одноразовое сотрудничество. Сделайте хорошо - и клиент ваш навеки.

И еще, смело говорите о том, что 100 грн для написания хорошего текста мало. А не берите заказ и делайте плохо, ровно на 100 грн. :)

Василиј Волошин, СЕО-стручњак компаније фресхит.нет:

Уживајте у свом раду! Онај ко добије задовољство од посла, чини га славом!

Михаил Федоров, технички директор, Комплето Маркетинг Гроуп:

Немојте победити цопивритера! Он пише како може:

Роман Тсапин, шеф маркетинга, продаја:

Пишите текстове који су занимљиви за читање.

Иван Тиукхов, шеф дигиталног копирања, дигитал.ингате.ру:

За клијенте: пружите што је могуће више информација о производима / услугама, о компанији, као ио томе како видите текст који вам се свиђа - заиста помаже у писању квалитетних текстова.

Михаил Гордеев, шеф гмсите.ру:

Не можете само узети и радити исту ствар у својој професији. Морамо стално учити, развијати се. Тржиште диктира промјене за веб странице, СЕО се мијења као услуга, односно, захтјеви се такођер мијењају.

Вадим Сквортсов, Нетпеак Цонтент Манагер:

Креирање медијског садржаја није ситуациони импулс. Ако не можете третирати овај посао као занат, онда можда не радите по позиву. Ако одлучите да је цопивритинг на вашем рамену, онда будите веома опрезни, тачни и писмени. То ће вам дати виталну предност над већином кандидата на тренутном тржишту рада у овој области.

Закључци

Да би клијенти били задовољни, аутори не морају да истрче, бацају стотине долара на семинаре са великим именима и држе се уџбеника. Довољно је само направити добар посао:

  • предузимање само изводљивих задатака;
  • испуњавају захтјеве ТОР-а;
  • доставити текстове на вријеме.

Ако стално одржавате доследан квалитет, добићете копиртер високог оптерећења.

Познавање основа маркетинга, оглашавања, продаје, СЕО, промоција чланака, израда прототипа страница, креирање ТК за инфографику, итд. - звучи цоол и скупо, али у очима купца је предност, али не и обавезни захтев. Све ово је важно за ауторе који желе да наставе и раде на сложенијим задацима, постепено повећавајући тарифе.

Али оно што је заиста важно и корисно за купце данас је стручно знање о одређеној теми. Аутор са високом стручном спремом или искуством као рачуновођа још увијек је вриједан злата.

Цонтент Студио ВордФацтори се искрено захваљује СЕО стручњацима за њихове одговоре.

Погледајте видео: ХАКОВАЊЕ ДЕМОКРАТИЈЕ У САД-у 2006 (Фебруар 2020).

Loading...

Оставите Коментар