12 задатака које треба ријешити бизнис прије СММ-а

Подигните руке предузетника који су одушевљено кренули на друштвене мреже након конференције, и након неколико мјесеци, живцима или без живаца, али су затворили овај правац и заборавили СММ заувијек.

Спремни да ставите округлу суму, која је шума од руку. Није тешко проверити - у сервису за парсирање, изабрати заједнице у било којој ниши које нису објавиле постове више од три месеца, и видећете стотине хиљада напуштених заједница.

Има много разлога, али најчешћи је неприпремљеност. Ово је, успут, мало изненађујуће. Ако се у другим областима интернет маркетинга барем некако припремамо за лансирање, онда у СММ-у заиста не постоји таква ствар као што је анализа нише и конкурената. Већ три године сам корисницима наметнуо сличну прелиминарну фазу, коју нико обично не чита.

У овом чланку ћу се осврнути, запамтите најчешћа плића када почињете и пишете шта да радите и како да почнете лепо.

Зашто је важно припремити се

Разлог је новац. Ако се у припремној фази испостави да ваша ниша није погодна за друштвене мреже, немате ресурсе или материјале за квалитетан рад, онда ћете много уштедјети.

Разлог два - немате времена за срамоту. Чак бих платио да видим лице предузетника који по први пут види резултат рада радника социјалне мреже у својој заједници. Често се жељено не поклапа са стварним, као што је објашњено у наставку.

Разлог три - припрема укључује постављање циљева и циљева за промоцију, што вам омогућава да пратите и управљате резултатом рада у друштвеним мрежама.

Када нема разумевања циљева, постоји висок ризик од прекида и прекида рада на пола пута.

Да ли вам уопште треба СММ?

Свестрана, једноставна и стога врло груба шема која ће вам уштедјети новац и вријеме:

  1. Прилагодите контекстуално оглашавање, погледајте резултате.
  2. Прилагодите циљано оглашавање, погледајте резултате.
  3. Ако је циљани циљ оглашавања бољи или упоредив, укључите се у СММ.
  4. Ако је контекстуално оглашавање боље, затворите овај чланак и идите на посао док не дођете до гласноће.

Тако да је све једноставно, за сујеверје ми поправљамо теорију.

Контекстуално оглашавање ради са врућим саобраћајем, односно нудите свој производ особи која је већ заинтересирана за то. У циљаном оглашавању, промет је хладан, претпостављате да ће нетко бити заинтересиран за ваш производ. И ако је хипотеза функционисала - добро сте учинили, ако не - дајте новац.

Рад са хладним саобраћајем је тежи, тако да пре него што одете у СММ - научите у краћим токовима кроз исти контекст.

За квалитетан рад са циљаним прометом, потребно је имати довољно искуства у продаји на Интернету, разумети портрет, бол и потребе циљне публике. Али, ако "добијете" и правилно конфигуришете циљ, онда се откривају све предности СММ-а: ниска цена за саобраћај, флексибилне опције скалирања.

На пример, на тему прозора добијамо прелаз у 10-20 стр. у Москви, у контексту таквих цифара, она се дуго не види. Ја сам испред ваших "пхи" - конверзије из саобраћаја су упоредиве.

По искуству, постоје нише које су веома тешке на друштвеним мрежама, воде листу:

  • производе и услуге са ситуационом потражњом и без јасно дефинисане циљане публике: услуге поправке, иста тема прозора;
  • б2б, љепше, теже;
  • онлине продавнице са широким асортиманом робе.

У овим сегментима готово је бескорисно борити се за краткорочни резултат, потребно је дуго радити, што подразумијева буџет и стрпљење. Стога, ако сте на овој листи, онда трчите у СЕО, контекст и оффлине.

Који су циљеви: краткорочни и дугорочни

Ако не паднете на листу, онда следећи корак. Направите јасну, једноставну и транспарентну листу циљева са којима идете на друштвене мреже.

Одлучите шта желите да постигнете за пет година, годину, четвртину и месец дана.

Одлучите о извођачима

Када су циљеви постављени, одлучите коме ће бити додијељени задаци.

Размотримо главне опције - предности, недостатке, карактеристике:

  1. Сами. Ова опција постоји, али ако озбиљно размишљате о томе, онда престаните да називате себе предузетником.
  2. Фрееланцерс. У фрееланцингу, једина предност је цијена, иначе она губи на формату агенције. Са неискусним фрееланцерима играте руски рулет, у којем можете имати среће ако је момак талентован и убризгава и врага и лошу срећу, ако новајлија одлучи да престане да реагује на вас или да избрише рачун. Да, догађа се.

Што је искуснији слободњак, то је скупљи. А ако је заиста интелигентан, онда се његова цијена приближава агенцији. Ако је искусан фрееланцер, али цена је ниска: највероватније је растрган између стотину пројеката или лагање о свом искуству.

  1. Мале рекламне агенције. Захваљујући искуству на даљину на ситницама, косиацхат са документацијом, квалитетом услуга, али у исто вријеме, сматрам га оптималним избором у смислу цијене и квалитете.
  2. Велике рекламне агенције. У већини случајева, велике рекламне агенције су посредници између бизниса и малих агенција, поготово ако говоримо о нижим нивоима СММ: саобраћаја, леадген, администрације, СЕРМ. Агенција као арбитар гради комуникацију између извођача и купца, осигурава базу докумената и производњу.

Ако вам је потребан поуздан извођач кроз тендере, радни процес са регистрацијом преко ЛЛЦ предузећа и квалитетно испуњавање свих организационих нијанси рада - изаберите велику агенцију. Ако желите да уштедите на бирократији - гледајте према малим агенцијама, ако је буџет строго ограничен и спремни сте на ризик, онда слободни.

Тестирајте промет ако је задатак продаја и проверите до 10.000

А сада витезов потез: пре него што се укључите у СММ, наручите постављање циљаног оглашавања тестом, ако у вашим краткорочним задацима продаје робу или услуге са просечном чеком до 10.000 рубаља.

У чему је суштина тестирања циљаног оглашавања: стручњаци дијеле циљну публику на сегменте у складу са својим интересима, годинама, полом и сваки креира креативне објекте - прикладну слику, текст.

Резултат је око 40-80 огласа који се покрећу истовремено. Само неколико дана стручњак добија прве резултате: цијену транзиције, прву конверзију.

У зависности од резултата, специјалиста оптимизује кампању: онемогућава лоше огласе, побољшава оне који су радили.

Сав рад се одвија око две недеље, тако да добијате детаљан извештај о резултатима рекламне кампање са прогнозом трошкова транзиције, претплатника, апликације и продаје.

Оцените квалитет тока:

  • Који сегменти су радили, који нису и зашто?
  • Шта су креативци радили, шта су они нагласили?
  • Колики је трошак транзиције, ЦТР?
  • Шта је конверзија из конверзије до воде?
  • Шта је конверзија из воде у куповину?
  • Који су главни приговори, ко купује шта?

Генерално, све ове индикаторе обично анализира специјалиста који је поставио рекламну кампању, стога вам савјетујем да се пријавите за пробну рекламну кампању искусним таргетолозима или агенцијама које ће одмах рећи о изгледима и проблемима које треба ријешити како би се постигао резултат.

Ово је веома, врло грубо, али ако је разлика између жељеног и стварног мања од два пута, онда можете размишљати о раду са друштвеним мрежама у потпуности, ако не, вратите се на "Да ли вам је потребно?"

Тестирајте поновно циљање

Друга опција је да проверите СММ пре пуног покретања.

СММ ретаргетирање циља циљане огласе на оне који су већ ступили у интеракцију са вашим производом или услугом. На пример, пребацио сам се на сајт из претраживачког или контекстуалног оглашавања.

Да бисте подесили ретаргетовање на локацији, постављен је пиксел који прикупља све који су се пребацили на странице сајта.

Да бисте покренули оглас за публику са ретаргетирањем на ВКонтакте, потребно је да сакупите најмање 100 особа у пикселу, а 20 на Фацебооку.

Оцените резултате рекламирања и донесите одлуку - да идете даље или не.

Истражите конкуренте

Ако сте достигли ову фазу и још увек сте спремни да се укључите у СММ, онда сада почнемо да играмо у одраслој ситуацији и започнемо пуну припрему за лансирање.

Пре него што почнете да градите сопствену СММ стратегију, пажљиво проучите како конкуренти напредују: шта раде и шта из тога произилази.

Логика је једноставна. Ако постоје успешни пројекти који имају стално објављивани садржај, довољан број претплатника и активности, онда су они успешни и знају шта раде. Најважније је разумети шта је то.

Процес проучавања такмичара прекидам у три фазе:

  • анализа ниша;

Прикупљамо 20-30 такмичара из извјештаја купца и кроз алате за анализу и аналитику проучавамо заједнице, анализирамо публику по интересима, узрасту, сполу, гео, видимо шта им је заједничко и истичемо најуспјешније пројекте у смислу статистичких показатеља и интерних "пхи";

  • анализа садржаја;

Издвајамо 5 најбољих такмичара, детаљно анализирамо сваки од њих: како су дизајнирани, које задатке постављају, који садржај постављају и када, шта ради, а шта не, примећују најбоље и размишљају како још боље;

  • анализа оглашавања (левак, огласи и резултати).

Ми анализирамо рекламне кампање сваког од конкурената, гледамо огласе, приступе, разумемо ток и резултате, и што је важно - одлучимо како да имплементирамо ово искуство на пројект клијента.

Све прикупљене информације пажљиво се проучавају и користе у припреми властите стратегије, што даље.

Мали додатак. Ако све то радите, онда ћете бити корак испред својих конкурената. Видио сам како најбоље агенције анализирају и како клијенти анализирају резултате. И у првом, иу другом случају, све је тужно.

Развити стратегију промоције

Сада је најважније размишљати о нашој властитој стратегији промоције. Узмемо анализу конкурената, информације о пројекту, календар догађања, његову позадину и фазу прописујемо стратегију промоције у друштвеним мрежама:

  • позиционирање;

Пре него што размислите о насловима, дизајну и садржају, разумите позиционирање: ко смо за претплатника, зашто се треба претплатити на нас и проучавати наш садржај, како комуницирамо са њим, како се понашамо и шта радимо ако је публика незадовољна.

Огромна грешка без договора о позиционирању за наставак рада на садржају. Ниједна цифра неће убедити директора да објави провокативну поруку о домаћицама ако је ЦЕО феминисткиња. Тестирано на сопственој кожи.

  • стратегија оглашавања;

Позиционирање је праћено задатком дефинисања стратегије оглашавања, заправо, саобраћајног лијевка, који одређује прометне токове, кључају у свакој фази, циљеве и циљеве.

  • цонтент стратеги.

Када је позиционирање јасно, циљеви, задаци, догађаји, могућности стварања садржаја и димњак, прелазимо на припрему стратегије садржаја: прописујемо врсте садржаја за рјешавање специфичних циљева, за сваки тип размишљамо о насловима са описом, редослиједом објављивања и примјерима, изворима за материјала.

Као резултат тога, обично добијамо рубрикатор за 30-100 рубрика.

Све ћемо упаковати у један документ и користити га као библију за све учеснике пројекта: клијенте, извођаче и посматраче. Стратегија функционише само у случају строгог извршавања, иначе је то само скуп слова ради скупа писама.

У процесу тестирања рубрика биљежимо резултате за сваку, оптимизирамо и побољшавамо садржајни план.

Припремите план рада

Када је стратегија спремна, вријеме је да се одреди план за који ће се ова стратегија имплементирати.

Неопходно је јасно идентификовати одговорне задатке, рокове, резултат који ће бити резултат обављеног посла и, што је најважније, одговорност странака, шта учинити ако задаци нису завршени или нису завршени на вријеме.

У типичним пројектима, у смислу рада на пројекту за први мјесец, задатак је да се направи план садржаја, објаве материјали, дизајнирају заједнице, покрену тестови циљаног оглашавања и припреме извјештаје о резултатима извјештајног периода.

Припремите материјале

Према искуству рада са клијентима, ово је једна од најопаснијих тачака, чије кршење обично доводи до колапса пројекта.

Када развијају стратегију и накнадни садржајни план, стручњаци полазе од доступности одређених материјала и техничких могућности. Ако нема материјала, онда се сав посао на пројекту поквари, што неминовно доводи до растављања, конфликата и прекида рада.

Пример. Неопходно је покренути саобраћај на одредишну страницу, али нема пресликавања пиксела. Ако не постоји пиксел, онда се губи читава грана стратегије оглашавања повезана са обрадом "топлог" саобраћаја. Ако се ова грана изгуби, извођач не може гарантовати резултат.

Други пример. Постоји активна продаја робе у заједници, покренута је кампања. До краја акције за публику која се загрева планира се објављивање поста са рецензијама. То је Кс дан - нема материјала за преглед. Као резултат тога, стручњак за садржај замјењује пост с нечим другим што уништава цијели лијевак и негативно утјече на резултат.

У идеалном случају припремите материјале прије почетка пројекта. Када примимо пројекте од нуле, састављамо детаљну ТЗ и не почињемо док материјали нису спремни за то.

Ако ова опција није могућа (не пристаје сваки корисник на такве услове), саветујем вам да избегавате коришћење сложене механике садржаја, где је максимално учешће потребно од клијента, приликом израде садржаја.

Саветујем клијентима да буду изузетно пажљиви према техничким спецификацијама, ово је најчешћи камен спотицања. Ако немате прилику снимати и пружити видео - обавијестите унапријед.

Развијте визуелни дизајн

Када материјал стигне и њихова количина и квалитет постану јасни, прелазимо на визуелни дизајн друштвених мрежа бренда.

Ако постоји бренд књига, онда то обично не изазива никакве посебне проблеме, али ако не постоји бренд књига, онда почиње доста напоран процес, ако је укратко: потребно је смислити концепт у складу са стратегијом позиционирања и садржаја, сложити се са клијентом, под насловима размишљати о структури радних мјеста, организирати, координирати с клијентом, одлучивати о концепту и извору позадинских слика под насловима ако клијент пружа услуге које се не могу јасно илустрирати интерним са фото банком (иначе су све рачуноводствене заједнице осуђене на фото руковање).

Припремите странице за промоцију

Када су материјали и дизајн заједница спремни, прелазимо на припрему заједница: украшавамо насловницу, аватар, додавамо описе, дискусије, видгете, контакте, линкове на веб странице и друштвене мреже.

Припремите садржај

И да, ово још није почетак, прво припремите 10-20 публикација.

У овој фази прелазите са теорије на праксу, што је обично праћено патњом с обје стране. Подузетник види да на презентацијама и машти није све како изгледа, купац добија прва уређивања и покушава на њима да ради.

Управо у овој фази долази до стварне интеракције, стога је боље да прође прије промоције.

Суштина је да и стратегија садржаја и прелепа презентација са дизајнерским шаблонима у процесу имплементације уклањају ружичасте наочаре и неопходно је у овој фази направити измене и координирати све ове акције са клијентом. Тешко је, потребно је на примјеру.

Одлучили сте да будете тако модерни, забавни и провокативни. Клијент изгледа задовољан, али онда види пост са "Вазап, Пеопле!" и тако: "Ох, ох, и како да се врати?"

Зато је важно да "певате" пре него што изађете у људе и почнете да журите из угла у ћошак и срамоту пред потенцијалним купцима.

Сада је пожурио

Само сада.

Као закључак

У чему је поента: у чланку има много речи, а стотине пута више посла. Неопходно је разумети свакога ко ће се кретати у друштвеним мрежама. За било који спој у фази припреме, плаћате три пута у процесу промоције.

Акциони план за покретање:

  • одлучите да ли уопште требате СММ;
  • одабир извођача: слободни радник, ако је то ризично и агенција, ако постоји буџет;
  • тестирајте циљане огласе за продају или публику сајта;
  • анализирати нишу и најбоље конкуренте;
  • развити стратегију промоције;
  • припремити план рада;
  • прикупља све материјале за садржај;
  • припрема прве публикације;
  • старт.

Успех, не рећи збогом.

Погледајте видео: NYSTV - Armageddon and the New 5G Network Technology w guest Scott Hensler - Multi Language (Април 2020).

Loading...

Оставите Коментар