Како објаснити менаџменту да садржајни маркетинг треба имплементирати у компанији

Ви сте маркетер који је одавно схватио да је компанији потребан садржајни маркетинг да би повећао свест и повећао продају.

Ваш менаџер нема појма колико је овај алат ефикасан у способним рукама и наставља да “баца” менаџере на хладне позиве, купује места на отвореним транспарентима. У исто вријеме, властити веб сајт и групе у друштвеним мрежама су "за схов".

И тако се одлучите разговарати с њим о имплементацији садржаја маркетинга. Спремите се да видите сумњу у вашим очима и чујете многа питања:

  1. Зашто нам је такође потребан садржај?
  2. Колико то кошта?
  3. Колико? Зашто је тако скупо?
  4. Дакле, какав ће бити резултат?
  5. И како ћемо боље продати од тога?

У овом чланку ћемо схватити како да одговоримо на ова и друга питања од менаџмента и убедимо све доносиоце одлука да је време да пређемо са застарелих и неефикасних метода напредовања на нове и ефективне.

Али пре тога ...

Садржај:

Прво, процените тренутну ситуацију у компанији.

Размотрите да ли да се обратите директору са разговорима о маркетингу садржаја, ако компанија:

Производи или услуге ниског квалитета

Можете радити и презентирати их у прекрасном омоту од садржаја - ефекат ће бити, али дуго неће бити довољно.

Површно пословно знање о свом производу и циљној публици.

Но цомментс. Било који алат је немоћан овде.

Лоши пословни процеси

Зашто сав ваш добар садржај, ако менаџер заборави да обради захтеве са сајта и одговори на питања у онлине ћаскању после 10 минута, или их уопште игноришете?

Недостатак ресурса

Да би се имплементирао садржајни маркетинг, потребна су им три: новац, време и способност да се креира садржај. Наћи ћете стручњаке и радно време, али ако компанија има само довољно новца за порезе и плате, ваше идеје тешко ће се чути. С друге стране, можете сами урадити садржајни маркетинг, али онда морате да искористите своје време и своју способност да креирате висококвалитетан садржај.

Дакле, ако је све у реду са свим горе наведеним, у разговору са вођом ...

Почните са предностима садржаја маркетинга.

Више клијената по нижој цени

Генерални директор компаније Тектерра, Денис Савелијев, у интервјуу за портал Зиллион рекао је:

"Приликом имплементације стратегије квалитетног садржаја, просечна цена олова се смањује за фактор 1,5 година. То је прилично добро позната фигура у нашем окружењу. Објављена је у америчким студијама, све се дешава у Рунету - цена олова значајно пада, 2,5 - 3 пута. "

Разноврсност

Садржајни маркетинг је примјењив на било који посао и повећава посјећеност. Неколико примера из праксе Тектерра:

  1. ЕВА-Дриве - ауто теписи:
  1. Прогерметик - професионалне заптивне масе:

Садржај живи дуго

Он је у стању да доведе купце и годинама након објављивања.

Раст промета

Добар садржај привлачи пажњу, задржава људе на сајту. Као резултат тога, они се крећу од материјала за читање до проучавања робе и услуга.

Повећајте принос на оптимизацију за претраживаче

Интернетске публикације почињу да се односе на садржај компаније који неће остати незапажен од стране претраживача.

Директна комуникација са купцима

Компетентни и комплетни описи производа, прилагођени систем коментара, онлине цхат и дискусије у друштвеним медијима повећавају број и лојалност корисника.

Сопствена вредност за потрошача

Потрошачи ће моћи да користе наше стручне материјале (посебно преузете), чак и без куповине од нас. Изгледа, каква је предност овдје? Чињеница да постоје информације о компанији: линк ка сајту, е-маил, физичка адреса и телефон, и такви фајлови се деле међу собом.

Предности су предности и ...

"Какав је то повратак на наше пословање?"

Отворена интеракција са клијентима

Можемо радити са коментарима корисника, спроводити истраживање тржишта, организовати анкете и одмах разумети шта циљна публика воли, а шта не.

Одржавајте интерес бренда

Стално објављивање висококвалитетног садржаја на сајту или на друштвеним мрежама мотивише кориснике да прате живот компаније.

Могућност додатног "попиаритсиа"

Почињемо да производимо едукативне садржаје за кориснике и разводњавамо га ненаметљивим позивом на куповину наших производа и услуга - задовољан купац ће радије обавити куповину.

Позитивна реакција на претраживачима и друштвеним мрежама

Добар садржај на сајту је осигуран "високим позицијама у претраживачу" које воли сви менаџери. Ако редовно објављујемо висококвалитетне садржаје, добит ћемо "Прометеј Фире" у "ВКонтакте" - то је посебна ознака са које се постови заједнице приказују више потенцијалних клијената.

Учините садржај бољим од конкуренције

Док год у текст стављају стотину "закривљених" кључева, ми ћемо објављивати квалитетне материјале и постати лидери у индустрији.

Формирање слике стручњака

Неће сви корисници постати наши клијенти, али након што се упознају са садржајем, они ће нас сматрати стручњацима у својој области и причати својим пријатељима о томе.

Останите у тренду

Сајт компаније неће радити. Важно је имати брендирану заједницу у друштвеним мрежама и стално дијелити корисне садржаје. Обратите пажњу и разговарајте о онима који су на таласу.

Као маркетер, морате бити свјесни да ништа од горе наведеног неће одмах функционирати. Испрва се улажу напори, онда цијели комплекс почиње да ради по инерцији, а трошкови се смањују. Алберт Ајнштајн је бриљантно рекао:

"Свако ко жели да види резултате његовог рада мора одмах ићи обућарима."

Објаснио си предности, сада реци ...

Колико то кошта?

У бројевима, питање је прилично тешко одговорити, али можете рећи шта ће зависити од цијене:

  • о величини пословања и нивоу конкурентног окружења;
  • из области делатности;
  • од циљева;
  • о степену учешћа менаџмента у развоју стратегије садржаја (од "уради шта хоћеш" до "проверавам твој рад сваки дан");
  • о броју укључених специјалиста и обиму рада;
  • од професионализма и статуса извођача.

Без обзира на износ, неће бити оправдано ако ефекат пласирања садржаја не плаћа инвестицију.

И овде глава каже: "Превише апстрактно. Боље да уложимо новац у контекстуално оглашавање и сакупљамо апликације."

Да, може бити овако: добар директор ће исправно поставити кампању, резултат неће дуго трајати. Али када се потроши новац за оглашавање, продаја ће се завршити. Боље је креирати квалитетан материјал за исту количину, што ће купце довести дуго времена, а додатне инвестиције неће бити потребне.

"Ви ми одговорите, колико то кошта?"

Реците ми шта постићи за 10 000-15 000 рубаља прихватљив резултат у маркетингу садржаја НИЈЕ. Имплементација ће захтијевати отприлике 50-60 тисућа рубаља мјесечно за плаћање услуга извођача, као и лично учешће менаџера и запослених:

  • помозите у писању или писању стручних чланака;
  • не плаше се излагања случајева;
  • надгледање сајта и друштвених мрежа, рад са коментарима корисника;
  • тражити постављање материјала на вањске странице.

Овде морамо да пренесемо да је најважније да се утрошени фондови, труд и време поклапају са резултатом. Корисни садржај увек води корисног клијента који жели да купи од компаније.

"Ако дамо новац, када ће се вратити?"

Минимални период је један месец. За то време тешко се може уочити изузетан ефекат (нарочито ако се ради о младом сајту), али биће јасно шта и како ради извођач, који су то интермедијерни циљеви и резултати које је могао да постигне. На пример:

  • "објављено је седам блогова";
  • "постигао је циљ од стотину јединствених посетилаца дневно."

Највећи проблем је то што се улагање у рад почиње исплатити неколико мјесеци након почетка рада. Ситуација је таква да многе руске компаније више воле да виде брзе резултате и искључе рад ако се повратак не види одмах.

Овде ће вам аргумент из праксе „Тектерра“ помоћи у аргументу:

Током године (!), Један клијент није имао јасан резултат за саобраћај, због чињенице да је сајт био под Гоогле филтером. Клијент је мислио да ће престати да ради, јер је веровао да је преживео само кроз контекстуално оглашавање.

Стручњаци компаније почели су да објављују чланке на блогу (осам месечно), као и да објављују материјале са линком на сајт на сајтовима поверења за Гоогле. Сав креирани садржај промовисан је у друштвеним мрежама.

Цонтент маркетинг је помогао повратак ресурса из заборава, а органски саобраћај почео је да тече ка њему.

"Како се ови резултати мјере?"

Да вам помогнемо дати цитат из књиге Еугене Криукова "100+ хакова за интернет маркетер":

"Нажалост, веома је тешко измјерити учинковитост маркетинга садржаја: особа може читати ваш блог, билтен, постове у друштвеним мрежама годинама, активно пратити активности ваше твртке и тек након дугог времена одлучити о сурадњи. Ово је дуг пут за интеракцију с брендом, изражавање продуктивности у бројкама је изузетно тешко. "

Међутим, резултат се изражава:

  • У облику скупа радова за одређени период.
  • У нумеричким терминима одређеног резултата.

Ево шта можете брзо процијенити:

  1. На локацији: укупан број посетилаца, број нових посетилаца, стопа напуштања странице, дубина странице.
  2. У друштвеним мрежама: воли, коментира, гледа и дели.
  3. На "великом" интернету: Број спомињања компаније која користи услуге као што су Гоогле Трендс и Иандек Вордстат.

Да бисте проценили како одређени канал функционише, можете да подесите УТМ ознаке на свим везама и да анализирате податке у Гоогле Аналитицс аналитичким системима или Иандек метрицама.

Све је то јасно и добро за маркетер, али менаџер размишља својим показатељима. А главни међу њима је поврат улагања (РОИ).

И овде је важан аргумент за вас: у студији коју је спровела маркетиншка платформа Капост, утврђено је да је у садржајном маркетингу по клијенту овај индикатор 3,3 пута већи од промета од плаћених огласа.

Страни стручњак Јое Пулицци у књизи "Цонтент Маркетинг Манагемент" говори о томе како одредити РОИ за стратегије маркетинга садржаја.

  • Праћење раста продаје на основу поређења компанија које су имплементирале програм маркетинга садржаја и оних који га нису користили.
  • Надгледање броја конверзија за производе на мрежи који се рекламирају садржајем или претплатама на билтен и процена броја нових или повезаних продаја.
  • Евалуација ангажовања потрошача - према времену проведеном на веб страници компаније, или на другим веб страницама са креираним садржајем, можемо процијенити повећање нивоа укључености циљне публике.
  • Свијест купаца прије и након имплементације садржаја маркетиншког програма омогућава оцјену његове учинковитости.

Поред тога, истраживање компаније ЦопиПресс, које је утврдило да су најефикаснији формати садржаја у смислу повраћаја улагања:

  • информативни чланци;
  • видеос;
  • беле књиге (прегледи, водичи, мини-књиге, лонгреадс).

Ефикасност беле књиге јасно је илустрована радом шефа маркетинга Тектерра Евгеније Крикове:

Из случаја Еугениа:

"Од 1. фебруара до 29. фебруара, тачно месец дана, е-књига нам је донела 16646 јединствених посетилаца и 30467 погледа."

Успјех књиге био је толико велик да је објављен на папиру. Брзо је дао резултат:

Не можете говорити само о дјелотворности алата. Морате рећи управи о свему ...

Могући ризици маркетинга садржаја

У току рада могу се појавити одређене потешкоће и боље је бити спреман за њихову брзу елиминацију.

Нема јасне мете

Чак ни супконтент неће имати ефекта ако стратегија о садржају није документована - сходно томе, циљеви њене имплементације нису прецизирани.

Увек морате знати зашто је садржајни маркетинг потребан у организацији.

Нема плана рада

Ако не постоји јасан низ акција - ко, где, шта треба да ради и када ће бити хаоса и узајамне оптужбе за неиспуњавање рокова. У свом чланку, маркетер Јое Пулитстси пише да само 48% стручњака користи документовани садржајни план. Ваш извођач на имплементацији садржаја маркетинга треба да унесе преосталих 52%.

Без фиксних корака према циљевима маркетинга садржаја, не можете постићи резултате.

Садржај ниског квалитета

У покушајима да се удовољи тражилицама, интереси циљне публике су заборављени. И велике и мале компаније гријеше тиме када, у потрази за “позицијама у Иандеку”, почињу да стварају текстове који су написани кључним фразама.

Боље је када промет трагаја мање води, али они постају прави купци након што се упознају са садржајем компаније.

Лоша храна

Поједностављен, задатак садржајног маркетинга изгледа овако - да се декларише уз помоћ садржаја. И то мора бити ведро, без лажне или било које друге скромности. На пример:

  1. Не "Интерно повезивање", већ "Комплетан водич за интерно повезивање сајта."
  2. Не "Преусмеравање за сајт", већ "Како направити преусмеравање: детаљан преглед за хуманистичке науке."
  3. Не "Како проверити употребљивост сајта" и "Контролна листа за употребљивост: 200+ поена за проверу."

Добар наслов показује потпуност теме, открива циљну публику и привлачи више читатеља.

Неисправан рад са СММ

  1. Наша компанија је слабо заступљена у потребним друштвеним мрежама - лоше. Потребно је да их унесете.
  2. Данас ћемо објавити десет постова - лоше. Циљна публика престаје да опажа вишак садржаја.

Разговарајте са менаџером о карактеристикама друштвених мрежа, јер постоји низ стереотипа:

  • Фацебоок је мјесто сусрета пословних представника и разних стручњака.

Али! Марк Зуцкерберг је дао изјаву да ће у фееду бити више корисничких садржаја него комерцијалних.

  • "ВКонтакте “и Инстаграм - сајтови за забаву.

Али! То не спречава Тинкофф банку да активно развија свој бренд овде, а компаније Нике, Вицториа'с Сецрет, Ред Булл објављују фотографије и повећавају војску навијача.

  • “Сродници” се сматрају “женском” мрежом (70% су жене).

Али! Форек заједница трговаца и пројект игре Ворлд оф Танкс такође се осећају пријатно овде.

Морате знати циљну публику тако да је стратегија присутности у одређеном каналу друштвених медија одржива.

Обсессион

Креирање садржаја који хвали само наша достигнућа и заборављање интереса корисника је критична грешка.

Маркетинг садржаја, као и сваки други маркетинг, односи се на клијента, а не на његову вољену особу.

Направите закључак: да би све ризике свели на минимум, потребан вам је најквалитетнији садржај, компетентна дистрибуција и стална анализа резултата.

"Да ли ћете гарантовати да ће све функционисати?"

Добро знате да је сваки маркетинг заснован на хипотезама: обављањем одређеног посла у одређеном периоду, користећи сва ваша знања и вештине, можете предвидети одређене показатеље.

Постоје фактори који не зависе од извођача, што може негативно утицати на ову прогнозу:

  • Укупна потражња у одређеној ниши.
  • Конкурентност пројекта клијента.
  • Економска и политичка ситуација у земљи.
  • Остали фактори који се не могу одмах предвидјети.

Главна гаранција у области садржајног маркетинга, дата приликом склапања уговора са извођачем радова, је да се сав посао који је планиран обавља на професионалан и благовремен начин.

"Све је јасно. Како ћемо почети?"

Коначно, менаџер је поставио ово питање! Сада морате коначно све одобрити и контактирати стручњаке. Они ће дефинитивно захтијевати кратак преглед, а ви ћете морати да одговорите на нешто слично овоме:

Питање

Одговор

1

Пуно име компаније (како користити у тексту, узимајући у обзир велика слова и цитате)

2

Наведите ријечи које се не препоручују у тексту.

3

Наведите речи које, напротив, треба да се користе чешће, или које се могу заменити непрепорученим.

4

Приведите примеры текстов, которые вам нравятся, а лучше те, которые считаете эталоном

5

Приведите примеры текстов, которые вам НЕ нравятся

6

Как вы оцениваете тексты, которые сейчас на вашем сайте? По возможности дайте развернутый комментарий

7

Да ли постоје неке посебне жеље за текст као целину, за наслове, увод, закључке, бочне траке итд.?

8

Да ли је дозвољено користити хумор?

9

Постоје ли неки посебни захтјеви за слике?

10

Да ли постоје сајтови који се не могу референцирати?

11

Опишите општа очекивања од завршеног садржаја

Дакле, да бисте убедили шефа да постоји потреба за садржајним маркетингом:

  1. Уверите се да ваша компанија одговара овој услузи.
  2. Реците нам о предностима алата и његовим предностима за ваше пословање.
  3. Звучи и оправдава трошкове имплементације.
  4. Опишите предвиђене резултате и испричајте о гаранцијама.
  5. Узмите свој водич за сагласност и почните да тражите извођаче.

Погледајте видео: Ministar Đorđević o pogibijama radnika: Imamo EU propise, ali na terenu drugačije (Новембар 2019).

Loading...

Оставите Коментар