Корисник против цопивритер: проблеми ефективне интеракције

Брзи развој технологије превео је тржишта у виртуални простор. Главни алат промоције у њему, као иу добром старом оффлине, је текст. Цопивритер који је у стању да пише текстове који штите конкуренцију, а купац који је заинтересован за такве текстове не може постојати једни без других. Потенцијал њихове сарадње су слетања, понуде, слање писама и милионити профит од продаје која је погодила циљ. Међутим, реалност прави своја прилагођавања. Обим услуга на које се односи цопивритинг односи се на личну комуникацију између клијента и извођача. Овдје је неизбјежна интеракција особних квалитета, идеја и очекивања сваке од странака. Поред тога, предузетнички интереси купца и цопивритер-а се преклапају: један жели да купи јефтиније и брже, други - да се прода и скупље и да ради дуже. Будући да је цопивритер професија која се појавила у Русији не тако давно, разумевање о томе шта би требало да ради цопивритер и како свако има своје, што ствара додатну основу за неслагање. Како ријешити све ове контрадикције?

Цопивритинг цустомерс

Текст апликација чита се дијагонално

Дистракција трпи копиристе оба пола, различите старости и различитог професионалног искуства. Или су можда у журби јер желе победити конкуренцију.

Искуство корисника:

Професионални дан са ватром нећете наћи

Сваки купац жели да добије цоол текст за сајт, слетање, дистрибуцију, странице у друштвеној мрежи, присиљавајући читатеља одмах, без одлагања, да оде у одељак „Контакти“ и позове, напише, наручи. Текст треба да буде леп, емоционалан, лако читљив, у складу са духом компаније или њеног власника и не предуго. Треба писати у најкраћем могућем року (по могућности дан или два) и бити јефтин (око 50 рубаља на хиљаду знакова).

Слободне размене - најбоља опција за цене и број потенцијалних извођача. Пријава је поднесена, примљено је десетак или два одговора, одабран је извођач, почиње рад. Дан долази "Кс" - рок. Долази текст. Даље, као Чехов, тишина.

Да би се поправило, немогуће је наћи друго - сваки купац решава ову дилему на свој начин. Након што прође кроз одређени број кандидата, купац бира новог извођача, додељује му задатак и чека резултат - већ уз лагану нервозу. Текст је бољи од првог, али ипак није оно што бих желио. Клијент покушава трећи, четврти, пети пут да апелује на колеге и познанике. На крају, проналази прихватљиву опцију. Али талог у облику неповјерења према цопивритерс остаје: "Нема их, професионалци."

Погледајте и: 9 разлога зашто видео никада неће доћи до текста

Стил није мој

Текст је написан у времену, садржи све потребне информације, лако је читати, али ... клијент нема душу за то. Оно што је погрешно, чак му је тешко формулисати ријечима. Нешто као ово:

Текст је, али нема продаје

Многи купци су и даље сигурни: текст је кључ продаје. Када им почнете да објашњавате да је текст само део система промоције, важан, али не ради сам по себи без других компоненти - дизајн, СЕО, циљање, итд., Они реагују на повређен, иритиран начин, а понекад директно оптужују цопивритер за некомпетентност.

Један власник рекреативног центра упорно је тражио да наведе број резервација које ће у наредних мјесец дана донијети позиције у Вконтакте групи. Након што је добио одговор да је немогуће именовати тај број, он је постао огорчен и изјавио да аутор неће моћи да га превари.

ЦОПИРАИЕРС О КУПЦИМА

Иди тамо, не знам где, донеси, не знам шта

Ако корисник не може или не жели да формулише ТЗ цопивритер, вероватноћа да не зна који резултат жели да добије на излазу је 99,9%.

Директор ревизорске компаније одлучио је да напише пословни водич о начину наплате дугова и изласку из дужничке кризе. Изабран је цопивритер који је, на основу записа говора корисника на семинарима, написао поглавља књиге о датој структури и послао их клијенту на одобрење. У случајевима када није било довољно материјала, купац их је припремио и послао цопивритеру у покрету. После два и по месеца, сва одвојено договорена поглавља књиге послата су купцу у склопљеном облику. Купац је прихватио посао, али је изјавио да му се текст не свиђа. После неког времена, рад на књизи је почео поново, од стране другог цопивритер ...

Види такође: 10 старих и нових догми у писању, које се могу оспорити

Ако све кажем, лакше ми је да пишем

Још је тужније ако клијент избегава да одговори на питања ауторке о својој циљној публици, предностима производа и услуга, алатима за промоцију, партнерима и конкурентима, итд. "Зашто вам је ово потребно?" - купац је збуњен: "Пишете текст, а не роман о мом послу." Захтев ауторице да направи технички задатак је још више изненађујући. "Ви сте професионалац, знате како да то урадите, направите своје."

Искусни текстописац након таквог уласка одбија да сарађује, мање искусан преузима ризике и преузима одговорност. Шта је резултат - није тешко предвидети.

Зашто је тако скупо?

Текстописац који је добар у свим аспектима: портфолио је импресиван, рецензије су убедљиве ... Један проблем, из неког разлога, тражи посао од 50 рубаља за 1000 знакова, али неколико пута више. Да ли је заиста тако скупо писати текст, клијент је огорчен. Чешће се односи на оне који нису искусни у области промоције, али их је још доста. Или купац жури у другу крајност, вјерујући да високи трошкови гарантирају квалитет.

То је оно што цопивритерс размишљају о овоме.

Такође погледајте: Зашто се клијент покварио: како радити са клијентом који први пут прави веб страницу

Збуњеност у терминима

Неки клијенти више воле да сваки текст називају текстом - било да је реч о веб сајту или блогу, о посту на друштвеној мрежи или у саопштењу. Да бисте схватили шта му је заиста потребно, морате поставити десетак питања, а понекад и поновити већ припремљени текст.

Постоји велика конфузија у дефиницији цопивритер-а: неко их назива писцима или чак преписивачима, док је све то ствар различитих ствари.

Мишљење стручњака који је обишао обе стране барикада.

„У Руској Федерацији готово нико није разумео шта је то цопивритинг, а сада га мало људи разуме, уз ретке изузетке замењују се појмови писца и цопивритер-а.

У оригиналу, цопивритер - у ствари, особа која пише рекламне текстове, продаје користећи штампану ријеч. Плаћање за хиљаду ликова није нешто што није овде, само је увредљиво :) Углавном сви имају посла са писцима - људима који попуњавају сајтове, заједнице у друштвеним мрежама, итд. "

Разумите ово и цопивритерс.

Два процента

Уместо одређеног износа плаћања, неки нуде цопивритер-у проценат продаје који ће се искључити након што се текст напише и објави на сајту. Шта можете рећи?

Начини за решавање контрадикција

Не тражите где је светло

Размене су добре за почетнике који стичу искуство. Корисницима има смисла да изаберу извођаче за једнократне и једноставне задатке. Професионалци за озбиљну и дугорочну сарадњу налазе се на другим местима:
  • Специјализована јавност на друштвеним мрежама: пројекат заједнице "Удаљеност", "На даљину", итд.
  • Професионалне собе за ћаскање (на примјер, Телеграм цхат).
  • Препоруке колега и познаника.
Види такође: Иди тамо где те страх води

Едукативни програм за купца и цопивритер

Професионални цопивритер, урањајући у тему, истражује сферу пословања о којој мора писати. Основно познавање цопивритинга не омета купца. Цопивритинг у пословном окружењу многи још увијек доживљавају као хоби, а не као професионалну компетенцију. Дакле, "невјерници" би требали посјетити заједнице и мјеста врхунских копиртера, прочитати неколико чланака о писању текстова.

Разјасните све на почетку

Уз кратке написе, напредни цопивритери користе упитнике - Гоогле-ове обрасце од пола до двадесет питања. Они се односе не само на специфичан задатак, већ и на изградњу клијентовог пословања у цјелини. Одговарање на питања као што су „трошкови набавке клијената“, „шта је план продаје, да ли је испуњен“, „шта је време које је менаџер потрошио“, потенцијални купац пролази кроз основни филтер адекватности.

Препоручљиво је допунити писмени упитник вербалном комуникацијом како би се елиминисале нејасноће које могу настати код корисника приликом одговарања на питања.

Проверавање начина на који су клијентови пословни процеси изграђени омогућава вам да на почетку утврдите колико ће бити успешан резултат тима за копирање или копирање.

На пример, квалитетна одредишна страница или текстови за слање порука могу да пропадну из баналних разлога - клијент нема квалификоване стручњаке који одговарају на позиве клијената или једноставно немају позивни центар. Таква провјера ће накнадно избјећи пребацивање одговорности на цопивритер (зашто нема продаје?) И пружити ће потребне информације како би одлучили да ли ће радити с овим клијентом.

Види такође: Како зарадити новац на блогу: комплетна листа начина да се уновчи

Има ли питања?

Психолози наглашавају важност способности да постављају питања - и себи и свом партнеру. Пре него што размотримо ТК, купац мора да формулише какав резултат жели да прими, и да буде спреман да одговори на питања цопивритер-а. Заузврат, цопивритер треба да развије вјештину у формулисању и постављању питања. Што су детаљнији, то боље.

Повратна информација је обавезна

Правило доброг тона је стални контакт између цопивритер-а и купца.

Веома је пожељно да клијенту на почетку покажете фрагмент посла и да се уверите да покрет иде у правом смеру: „Да ли вам се то свиђа?“. Заузврат, купац ће у више наврата повећавати шансе за добијање онога што му је потребно ако даје одговор у духу: "Свиђа ми се овдје, само продужите дужину."

Повратне информације стварају поуздану атмосферу комуникације, и ако излаз не задовољава у потпуности резултат клијента, биће лакше и брже исправити га.

Као иу свакој комуникацији, у интеракцији купца и цопивритер-а је важно правовремено да се сретне друга страна. Тада корак одговора не траје дуго, а резултат ће задовољити обје стране.

Погледајте видео: The brain benefits of deep sleep -- and how to get more of it. Dan Gartenberg (Новембар 2019).

Loading...

Оставите Коментар