Шта је аутоматски и зашто је потребно? Детаљан водич са живописним примерима

Аутоматски је порука е-поште која се аутоматски шаље кориснику након што је извршио неку радњу. Најједноставнији примјер аутоматског одговора је писмо добродошлице које се шаље особи након што се претплатио на билтен, или писмо у којем се од вас тражи да потврдите податке унесене приликом регистрације.

Зашто су аутореспондери потребни?

  • Уштедите време. Писма се шаљу аутоматски, не морате их пратити и уложити напор. Све што се од вас тражи је да једном напишете садржај писма, завршите га у маилинг сервису и изаберете акцију након чега ће бити послата претплатнику.
  • Имајте велики проценат открића. Аутоматске поруке е-поште отварају се 2 пута чешће од обичних е-порука. За то постоје два разлога: 1) аутоматски се шаље одмах након што претплатник изврши одређену радњу 2) његов садржај је занимљив и релевантан за корисника.
  • Побољшајте интеракцију са публиком. Предност описана у претходном параграфу отвара велике могућности за дубљу интеракцију са публиком. Помоћу аутореспондера, можете пренијети важним са маркетиншке поруке претплатницима: приједлог да одете на Вашу веб страницу, прочитате блог, придружите се групама на друштвеним мрежама.
  • Повећајте лојалност. Аутореспондери су одличан начин да освојите љубав и поверење својих корисника. Дајући својим претплатницима знакове пажње и нудећи бонусе и поклоне с времена на време, значајно повећавате своју репутацију.
  • Савршено решење за мала предузећа. И за све који имају ограничен буџет за е-маил маркетинг и креирање садржаја.

Функција аутоматски је присутна у скоро свим услугама дистрибуције, међутим, упркос својим огромним предностима, већина маркетиншких стручњака их или игнорише или користи само за неколико процената.

Не тако давно, Интернет маркетинг агенција МаркетингСхерпа је спровела знатижељну студију, током које је покушала да открије у које сврхе онлине пословање користи аутоматско слање порука. Резултати ове студије (види слику испод) показују да већина интернет предузетника шаље само 3 врсте аутограма:

  • поздравно писмо
  • Хвала вам писмо
  • писмо трансакције (потврда наруџбе, фактура, регистрација, итд.)

Ако третирате ове људе или чак чујете о постојању таквог алата по први пут, пропустите велике могућности. Затим ћемо размотрити сврхе за које аутореспондери могу и треба да се користе, као и анализирати неке вредне примере из праксе.

Писмо добродошлице

Већ смо се дотакли ове врсте писама на почетку чланка, а сада сам допустио да зароним. Писмо добродошлице није формалност (као што многи људи вјерују), а не банални гест уљудности. Ово је важан корак ка приближавању новом претплатнику. Замислите се на његовом мјесту: свидио вам се садржај неке странице и сада желите пренијети ваш однос на потпуно другачији, интимнији ниво - претплатите се на невслеттер или се регистрирајте. Шта бисте желели да добијете у овом случају: писмо са доброћудним поздравом и прича о томе шта вас чека у овом билтену, или хладна тишина? Наравно, одговор је очигледан.

Добар пример писма добродошлице је е-маил од Ламода онлине продавнице. Модеран дизајн, велика количина потребних и корисних информација и, што је најважније, поклон! Многи би морали да науче брзину од продаваца е-поште овог ресурса.

Предности овог писма:

  1. Главна предност на почетку екрана
  2. Једноставан прелаз у директоријум
  3. Тоуцхинг слоган
  4. Гифт
  5. Упутства која објашњавају како се користи промо код
  6. Информације о промоцији
  7. Понуда за преузимање апликације за иПхоне
  8. Линкови на све популарне друштвене мреже

Писмо захвале

Писмо се шаље са захвалношћу након што се корисник претплатио на невслеттер, оставио рецензију за производ, оценио апликацију - генерално, извршио акцију за коју можеш рећи "хвала". Таква писма не само да повећавају лојалност корисника, већ вам и омогућавају ненаметљиво преношење додатних и важних информација са аспекта маркетинга. На пример, делите везе са својим групама на друштвеним мрежама или дајте линк ка новој колекцији добара.

Предности овог писма:

  1. Леп дизајн
  2. Једноставност
  3. Унобтрусиве

Сретан рођендан

Не сви воле 1. април и Дан заљубљених, али скоро свако воли рођендан. Наравно, за некога је непријатно да добије општу пажњу и поклоне! Зато су маркетиншки стручњаци за е-пошту једноставно обавезни да укључе ову врсту аутоматског одговора у своју следећу кампању. Пожелите својим претплатницима нешто пријатно и представите мали поклон: попуст, бесплатну доставу, сувенир, бесплатну е-књигу, вебинар или било коју другу виртуелну лепињу.

Предности овог писма:

  1. Великодушан дар
  2. Нице лангуаге

Али чак и ако си не можете приуштити дарове даровате десно и лево, не брините. Понекад је довољно дати особи позитивне емоције, као и супермаркет "Столото". Њихова е-пошта је тако страшна да једноставно скинем свој шешир.

Предности овог писма:

  1. Поклон у облику емоција, а не материјалних ствари
  2. Леп дизајн
  3. Огроман свијетли гумб позива на акцију

Писмо које тражи повратну информацију

Још једна неоспорна предност аутореспондера је да уз помоћ ње можете прикупити повратне информације врло безболно. Поставите аутоматски тако да дође за неколико дана од пријема производа, и замолите своје клијенте да изразе своје мишљење о његовом квалитету, брзини сервиса, компетентности запослених, итд. Видјет ћете да ће многи то учинити с задовољством, а ви ћете добити нешто што је тако тешко избацити купце током вербалне комуникације.

Предности овог писма:

  1. Директна веза до обрасца за преглед
  2. Унобтрусиве

Писмо за одјаву

Када претплатник откаже претплату са маилинг листе, аутоматски ће му се послати порука са захтевом да потврди своју одлуку. Ово је корисно из два разлога: 1) ако је претплатник случајно притиснуо дугме "Откажи претплату", он неће бити искључен из базе података док он то сам не потврди; 2) ако се претплатник отписује намерно, имаћете прилику да га вратите - у овом случају хумор често помаже. Испод је е-маил од Америцан Гроупон попуста услуга и, да будем искрен, ово је један од најсмјешнијих е-маилова које сам икада примио након одјављивања. Кликом на плаво дугме испод, претплатник може да види како други запослени у компанији кажњава Виктора за слање лошег билтена.

Предности ове е-поруке:

  1. Хумор

Писмо ВИП-клијенту

У многим предузећима практикује ВИП систем. Када купац достигне одређени износ трошкова свих куповина (на пример, 100 хиљада рубаља), он добија ВИП статус и нуди додатне привилегије (попусте, бонусе, бољу услугу, итд.). Да би се овај процес поједноставио и аутоматизовао, могуће је - па чак и неопходно - користити аутореспондерс.

Предности овог писма:

  1. Велики свијетли гумб који води до мјеста
  2. Компетентно написани текст који наглашава јединственост примаоца

Годишњица претплате

Ваши стални клијенти и читаоци су најважнија карика у вашој публици. Ови људи вам посвећују време и пажњу, а њихове куповине често чине велики део вашег прихода. Ако имате такве "сљедбенике", свакако им се захвалите. Да бисте то урадили, можете користити аутоматски - годину дана након претплате или прве куповине, послати им писмо са љубазним речима и понуду неке врсте бонуса. Верујте ми, овај мали гест пажње ће бити веома пријатан за њих.

Предности овог писма:

  1. Оригинална идеја

Писмо о реанимацији

Ова писма су потребна да би се "оживио" интерес ваших претплатника и клијената за ваш бренд. Ако видите да особа није дуго посећивала ваш сајт или није извршила ниједну куповину (рецимо да сте поставили праг од 3 месеца), можете му послати аутоматски одговор. Да питам како се ствари одвијају, зашто не улази, или да му одмах понуди такав бонус да му неће бити лако да одбије.

Заборављени подсјетник за корпе

Ако поседујете онлине продавницу, вероватно из прве руке знате шта су напуштене корпе и колико профита недостаје јер људи не попуњавају наруџбину. Дакле, да би имали мање левих корпи, можете га користити - погодите шта? Тако је, аутореспондерс. Погледајте како то ради Свиазнои, и ако сте заинтересовани, саветујем вам да прочитате наш чланак "Напуштене корпе: 7 елегантних примера" враћања е-поште ".

Предности овог писма:

  1. Линк "Настави дизајн робе"
  2. Детаљан опис производа, са сликом и ценом
  3. Велико дугме "Иди у корпу"
  4. Иконе друштвених мрежа
  5. Контакт телефон

Трансацтионал леттер

Трансакциона е-пошта је један од најпопуларнијих типова аутореспондера. Они се шаљу клијентима након што су издали налог, регистровали се на лицу места, платили рачун - у принципу, они су извршили било коју радњу коју треба потврдити. Има много примера таквих писама, али ћемо се ограничити на само два - оба су потребна да би се потврдила регистрација.

Ево првог:

Предности овог писма:

  1. То је једноставно. Његови ствараоци очигледно се нису замарали

А ево и другог:

Предности овог писма:

  1. Светао леп дизајн
  2. Захвалност за регистроване
  3. Обиман опис користи

Сада ми реците, које писмо бисте радије примили?

Подсетничко писмо

Подсетници су омиљено оруђе онлине трговаца који продају производе, који се обично завршавају након одређеног временског периода. На пример, козметика, храна, канцеларијски материјал, итд. Помоћу таквих писама, можете наговестити кориснику да је време за допуну својих акција.

Предности овог писма:

  1. Једноставан и јасан садржај
  2. Дугме Биг Цалл то Ацтион

***

Изнад тога, испитали смо 12 примјера сврхе за које се аутореспондери могу користити, али их је у ствари много више. Аутореспондери се могу слати онима који су отворили билтен, онима који су кликнули на одређени линк, као и онима који су прегледали више од 5 сличних страница на сајту (на пример, 5 модела усисивача). Помоћу аутореспондера можете лако повећати просечну проверу купца (понудити додатну робу) и повећати интеракцију са публиком. Ово је одличан интернет маркетер алат. Шта је стварно тамо? Ово је само благо! Само треба да разумете како они раде, укључите фантазију и експериментишете више.

И последње. Вероватно многи имају питање, како да поставимо аутоматски? Хајде да мало дотакнемо ово питање. Као што је речено на почетку чланка, функција аутоматског одговора доступна је у готово свим дистрибуцијским услугама. Ја лично препоручујем коришћење страних услуга као што су Маилцхимп и Авебер. Али ово је чисто лично мишљење, ја га никоме не намећем. На ИоуТубе-у можете наћи неколико упутстава о томе како да конфигуришете аутореспондерс. Ево, на пример, један од њих: "Рад са аутореспондерс у Маилцхимп". Дакле, у овом чланку нећемо се бавити овим.

Погледајте видео: Da li kupiti automobil sa automatskim menjačem - Polovni automobili (Фебруар 2020).

Loading...

Оставите Коментар