Како стимулисати интеракцију корисника у реалном времену са визуелним садржајем

Са визуелним садржајем, можете стимулисати клијенте на интеракцију са вашим бизнисом у реалном времену. Из овог чланка ћете сазнати зашто је исплативо и како се то ради.

Зашто вам је потребна интеракција у реалном времену?

Прво, морате разумети о каквој се интеракцији ради. Потребна вам је друштвена активност корисника: објављивање на друштвеним мрежама фотографија и видеа повезаних са вашим брендом, дистрибуција визуелног садржаја, лајкова, коментара, учешће на такмичењима. Ове акције повећавају домет ваше публике, дају вам прилагођени садржај и повећавају кредибилитет вашег бренда.

Друго, вероватно се сећате златних речи карактера чувене совјетске комедије. У маркетиншкој пракси, они се могу тумачити на следећи начин: у тренутку када клијент добије позитивно искуство сарадње са вашим бизнисом, он може рећи својим пријатељима и познаницима у јарким бојама. Може изгледати овако: "Вов, управо сам купио хаљину с руффлес! Трговина је одлична: асортиман, попусти, конзултанти су пристојни. Дјевојке, препоручујем!"

Неколико сати касније купац долази кући. Позитивне емоције нису потпуно нестале, већ постале не тако светле. Покушавајући на себи хаљину код куће, девојка примећује да је "овде мало напрсла, а овде муњевити застоји зашто ова коза у свлачионици није ништа рекла". Она још увек поставља фотографију са новом хаљином у друштвену мрежу, међутим, „вау“, „декадентно“, „препоручити“ и ускличници негде нестају из описа.

За интеракцију са клијентом у право време, користите следеће методе.

Начин број 1: охрабрите клијента да направи аутопортрет и објави га на мрежи

Да ли имате офлајн посао? Тада можете лако охрабрити кориснике да објављују селфије. Погледајте како се аустралијски хотел "1888" носио са овим задатком, који је освојио репутацију првог свјетског Инстаграм-хотела.

Атмосфера хотела "1888" охрабрује госте да узму селфие. Власници хотела су креирали посебна места за фотографисање, измислили сопствени хасхтаг, обезбедили гостима бесплатан Ви-Фи, инсталирали неколико рачунара у холу. Осим тога, свака соба има иПад, који гости могу слободно користити.

Означавањем фотографија ознаком # 1888хотел, корисници аутоматски учествују у такмичењу. Користећи компјутере у предворју, они могу прегледати своје фотографије и процијенити постове других учесника. Победник такмичења добија право на бесплатан хотелски смештај.

Хотел "1888" се није зауставио на себи. Хотелски трговци су развили обилазак са водичем, који се зове "Инстаграм-валк". Током турнеје, туристи посјећују мјеста гдје је немогуће суздржати се од фотографирања.

Коначно, сваки запослени у хотелу има Инстаграм профил. Девојке, кувари и обезбеђење "воле", коментаришу и деле фотографије обележене корпоративним хасхтаговима.

Метода # 2: Замолите кориснике да деле визуелни садржај.

Овај метод је погодан за онлине пословање које нема физичке продајне локације. Замолите кориснике да покажу и испричају где се налазе и шта раде. Обећајте награде ауторима најбољих фотографија или видео снимака.

Стручњак у области СММ-а, Мике Стелзнер, у једном од својих подцаста тражио је од корисника да се сликају док слушају аудио постове. Аутору најбоље фотографије обећана је једна од Стелзнерових аутографираних књига. Слушаоци су послали око 400 фотографија. Показало се да сваки четврти учесник на такмичењу слуша подкасте док се опушта у одмаралиштима.

Да бисте могли да одговарате на постове у реалном времену, замолите кориснике да их означе са хасхтаговима.

Метода # 3: Увек будите спремни да искористите неочекивану прилику.

Виралност је тешко планирати. Најчешће, садржај добија снажан одговор случајно. Међутим, то не значи да маркетер може да сачека такав догађај. Стручњаци рекламне агенције 360и су узели пет минута да реагују на искључивање светла на стадиону током Супер Бовла 2013. године. За то време су направили и објавили твеет, који је за неколико сати постигао 13 хиљада ретвеета и 19 хиљада "лајкова".

Маркетери су објавили визуелни садржај који је одмах постао вирусан. Публика је причала о несталим светлима и Орео колачићима током ноћи после Супер Бовла. Стручњаци за оглашавање и даље причају о овом твиту. Вероватно ће бити укључен у све уџбенике СММ и интернет маркетинга.

Начин број 4: Припремите садржај који се односи на догађаје који су свима познати.

Можете ући у центар пажње тако што ћете унапред припремити визуелни садржај повезан са било којим догађајем. Компанија Дункин 'Донутс је направила брендиране шољице за кафу да би прошетала црвеним тепихом пре него што је доделила Грамми награде:

Овај кратки видео је добио много лајкова и "подели". Уз његову помоћ, маркетиншки стручњаци компаније привукли су пажњу корисника да дискутују о догађајима у заједници брендова у једној од друштвених мрежа.

Како добити повратне информације овдје и сада

Клијенти су склонији интеракцији са вашим брендом када доживе позитивне емоције због успешне куповине. Покушајте да добијете фотографије или видео снимке корисника у таквим временима. Подстакните их да поделе садржај путем такмичења. Обезбедите услове за креирање и дистрибуцију фотографија и видео записа. Осмислите малопродајни објекат или канцеларију тако да сваки посетилац жели да се слика овде. Приступ Ви-Фи-ју. Креирајте визуелни садржај који ће ваши клијенти поделити.

Loading...

Оставите Коментар