Како радити са цопивритерс. Цустомер Гуиде

Скандал у уредничком - пакленом времену једе. Аутор виче да је геније и да ће писати онако како жели. Уредник виче да је овде главни и да боље зна како би требало да буде. Рад се исплати. Новац капље. Купци одлазе. Да видимо како да спречимо скандале и шта да радимо ако су већ почели.

Садржај:

Шта купац

Одељак Артемија Лебедева "Архитеум" садржи § 181. "О креативним инструментима". Цитират ћу га у цијелости, јер је кратка: "Дизајнер има Пхотосхоп алат, а умјетнички директор има дизајнерски алат."

У креирању текстова све ради исто. Клијент или алат за уређивање су аутори. А рад уредника ... Не знам име ваше позиције: можда менаџер садржаја или менаџер пројекта, или нешто друго, али ако радите са текстовима и ауторима, назват ћу вас уредником.

Дакле, дужности уредника за 80% чине радови са ауторима и само 20 - од уређивања текста. Стога је способност организовања рада цопивритера важнија од било чега другог.

Четири врсте пројеката

Прво одлучите којој врсти пројекта припада.

Како се пројекти на високом нивоу разликују од оних на нижим нивоима?

Захтеви за квалитетним садржајем.

На пројектима ниског нивоа, пажња је углавном усмјерена на техничке карактеристике текста: јединственост, садржај воде, спамовање. Аутор мора имати идеју о томе како СЕО ради, да би могао радити са услугама провјере јединствености, СЕО анализе и тестирања писмености.

Са пројектима на високом нивоу, све је много компликованије. Овдје се прије свега ради о способности аутора да размишља, претражује и структурира информације, буквално обрађује своје текстове, итд. Скуп захтјева може се разликовати у зависности од циљева пројекта.

Случајни и редовни аутори

Што је виши ниво пројекта, то више зависи од аутора. Стога, горњи леви квадрат, пројекат високог нивоа са случајним ауторима, не постоји у свом чистом облику. Нећете наћи толики број аутора који би могли да производе садржај жељеног квалитета. Ако погледате пројекат који се позиционира као платформа у овој категорији, можете видети шта круг истих људи пише за њу.

На пројекту ниског нивоа лакше је пронаћи аутора. Али и тамо је погодније радити са редовним ауторима него са случајним. Они су:

  • предвидљив у области понашања и квалитета текстова
  • упознајте своје захтеве
  • одан
  • већ разуме све и олакшава рад уредника.

Тешко је радити са случајним ауторима: они су непредвидиви. С друге стране, ако никада не видите ту особу, нема смисла градити односе. Тешко је савити случајног цопивритера лоше за карму, али нормално за посао.

Стога у овом чланку не разматрам односе са случајним ауторима. Све што пишем односи се само на ситуације у којима сте заинтересовани за стварање сталног тима и успостављање односа са овим одређеним писцем.

Тврдње према аутору: креативност и дисциплина

Сви захтеви против аутора подељени су на креативне и дисциплинарне.

Аутор је исти радник као и сви остали. Он је дужан да прати корпоративну дисциплину, поштује рокове, а не спушта купце и чланове свог тима.

Бити чврст у области дисциплине је нормално и корисно. Овде можете пронаћи јасна, недвосмислена и лако објашњива правила. Зашто не прекинути рок? Зато што ћемо пустити читаоца, разбити планове дизајнера и дизајнера, и генерално повећати ентропију универзума. Ово је јасна и разумљива забрана, он не изазива огорчење аутора.

Међутим, тешко је критиковати рад аутора - то је неоправдана и бесмислена окрутност.

Прво, то је само срамота. У ствари, аутори често текстове сматрају дијелом себе. Дакле, рећи особи која пише лоше је готово исто што и назвати га дебелим у лице или ходати по његовој националности и полу. Нећете то учинити?

Друго, ако је критично критиковати рад аутора, он може да изгори. Аутор треба да има подстицај да се професионално развија и развија. Ако престане да буде заинтересован за резултат свог посла, престат ће да улаже сто посто у посао. И од тога ће квалитет текстова пасти још више.

Дисциплина

Може се чинити да штитим ауторе и проглашавам их светима. Не, није. Ако аутор не цијени ваш добар став, не поштује вас и крши споразуме, онда можете и треба прекинути односе с њим.

Константин Рудов, главни и одговорни уредник блога Тектерра, наводи такве разлоге за прекидање односа с аутором:

  • Аутор напише чланак из неког извора и крије ову чињеницу.
  • Грубо крши споразум без упозорења.
  • Искрено грубо у кореспонденцији.
  • С времена на време покушавате безобразно рекламирати своје услуге у тексту.
  • Јавно оповргава изјаву о публикацији у којој је објављена, или о људима који тамо раде.
  • Користи референтне везе и зарађује новац на препорукама.
  • Стално преговарам. Али обично је довољно једном рећи да или цијена коју наплаћујем или је уопће не објављујете.
  • Открива повјерљиве информације, говори о својим накнадама или спаја негдје особну кореспонденцију с уредником.

Можда имате друге критеријуме, али када престанете да радите, будите вођени не емоцијама, већ рационалним аргументима. Ако је корист аутора много мања од проблема које ствара, онда треба прекинути сарадњу.

Запамтите да чак можете да отпустите кључног радника. Тако је, напримјер, недавно ушао на портал "Медуза", који је смијенио свог кључног репортера због неслагања с уредником. Поред великог скандала, није се десило ништа посебно страшно.

Како обавестити аутора о прекиду сарадње

Константин Рудов: "Какве год да околности могу да доведу до тога, чак и ако је све страшно, а ви сте на емоцијама, порука о прекиду сарадње треба да буде што конструктивнија.

Дозвољено је писано извјештавање: није потребно позивати или, поготово, састати се за то.

Ово је такође важно зато што аутор има много полуге за освету: може вам дати славу као клијента. Може спајати поверљиве информације, писати огорчене повратне информације у име корисника или комуницирати са корисницима у име администрације. И још много тога. Зато је неопходно да се пријатељски разилазимо, без обзира шта се дешава између вас.

Поред тога, аутор може временом да расте и схвати шта није у реду и да ће се већ вратити са новим пртљагом. Не бисте требали спалити мостове. "

Критика текстова

Успут, да ли је потребно критиковати? Можда не бисте требали тражити грешку код аутора, кога волите, чак и ако је написао лош чланак?

Не, неопходно је критиковати, поготово ако нисте само клијент, него и уредник. Аутори од уредника очекују да ће бити доброхотан, али пажљив и професионалан читалац који ће увек указивати на грешке које је аутор пропустио, саветовати и подстаћи. Нека буде тако.

Два приступа уређивању

Тврди приступ

Уредник строго контролише све текстове. Одлучује који би чланак требао бити: која структура користити, које информације писати и које не, који аргументи одабрати, како конструирати реченице, које ријечи одабрати. Улога аутора је минимална - он ради само оно што му је речено.

Овај приступ се обично користи приликом писања малих, али строго структурираних текстова: новинских напомена или описа производа за онлине продавнице.

Овакав приступ је изузетно тешко користити у писању текстова у сложенијим жанровима: есејима, есејима, интервјуима, приручницима.

Овај приступ најчешће користи огромну уређивачку политику, која описује све захтјеве за текст, укључујући и оне најмање. То олакшава рад уредника, али нервира ауторе.

Прос

  • Можете креирати пројекат на високом нивоу са ауторима почетницима.
  • Сви текстови у публикацији су уједначени.
  • Сваки од њих задовољава укусе уредника.
  • Аутор даје такав приступ да се из новака појави на високог стручњака.

Цонс

  • Уредник мора уложити огромну снагу и енергију да размисли о стварима.
  • Мало је вероватно да ће професионални аутори са својим сопственим стилом ићи на пројекат.
  • Постоји висок ризик од честих сукоба са ауторима због прекомјерне контроле њиховог рада.
  • Сви текстови у публикацији леже на савести уредника, тако да се од њега тражи да буде врхунски професионалац.
  • Слобода аутора у пројекту је минимална, тако да многи или изгарају и одлазе, или почињу да доживљавају озбиљан стрес. Зависи од карактера. Многи људи воле да раде на обрасцу, уместо да покушавају да измисле нешто своје.
  • Оштар приступ и велики број захтева морају бити компензовани нечим, иначе аутори неће имати подстицај да раде са вама. Компензација може бити могућност обуке, високе накнаде или престиж вашег сајта.

Креативни приступ

Креативним приступом, уредник се више ослања на ауторе. Ако се раније радило о вертикалној структури: уредник наређује, а аутор тврди, овде се ради о заједничком стваралаштву.

Уредник исправља мање грешке аутора и указује му на велике. Али, он пажљиво избегава укусе и дозвољава аутору да има своје мишљење и сопствени стил, ако не иду против уредничких стандарда и не протурјече правилима руског језика.

Прос

  • Омогућава вам да изградите добар однос са ауторима.
  • Овај приступ је добар за употребу у раду са професионалцима.
  • Аутори са задовољством виде да сајт садржи сопствени рад, а не оне које је уредник напросто исправио.
  • Чланци на сајту се разликују по нивоу и стилу (то је плус и минус у исто време).

Цонс

  • Са почетницима неће радити. Неизбјежно је да се строго уређују њихови текстови.
  • Опет, чланци ће се разликовати по нивоу и стилу.
  • Неки текстови можда не воле уредник.

Савршен приступ

Идеално за флексибилност. Тврди приступ убија професионалце, али новорођени напротив подижу изнад њиховог нивоа. Дакле, пре него што почнете да радите, објективно процените ниво аутора.

Како критиковати чланак

Напомена У наставку дајем методе које ВеликаПлаза користи у раду са ауторима. Они нису универзални или свеобухватни и не тврде да су титула коначне истине. Само то радимо. Ове технике ће дати максимални ефекат ако имате пројекат на високом нивоу, ви сте постављени да креирате стални тим и користите метод креативног уређивања текста.

Тасте

Запамтите да је задатак уредника да с аутором направи добар текст, а не да га лиши креативне слободе. Стога, дајте аутору право на сопствено мишљење и свој стил.

Мишљење аутора може се избрисати и променити само ако је у чланку неприкладно, а не ако се не слажете с њим. На пример, прича о политичкој позицији аутора у чланку о маркетингу тешко да је прикладна. Овдје га можете замолити да уклони одвратан пролаз.

Ако вам се мишљење чини контроверзним, замолите аутора да то потврди. Можда има јаке доказе. Пажљиво са таквим стварима.

Литтле тхингс

Тривија је граматичка грешка, синтакса, нетачан дизајн, итд. У већини случајева, бесмислено је пријављивати такве ствари аутору. Он није посебно направио грешку, и знање о томе му неће помоћи: следећи пут ће бити поново запечаћен.

Да, уредници раде на исправљању грешака веома узнемирујуће. Али аутори су јако увређени таквим стварима:

Када ефикасно пријавити мале грешке

  • Аутор често прави грешке на истом месту. Очигледно је да он не зна како да исправи.
  • Пуно грешака. Аутор не познаје правила руског језика, али значење његових чланака је добро.

Када је неефикасан

Када је грешка очигледно направљена непажњом.

Како се безболно носити са грешкама

  • Опишите неке уобичајене грешке у свом блогу или уређивачкој политици без давања примера о томе ко их је направио.
  • Обавезују ауторе да користе системе писмености. На пример "Ортхограм" или "ОРФО".

Критизирајте текст, а не аутора

Пријавите важне ствари без да постанете лични. Глобалне грешке су важне: чланак се не бави оним што је било потребно, лажним чињеницама и непоузданим изворима, недостатком важних информација. Све то захтева озбиљну обраду материјала. Заиста, таквим стварима треба да управља сам аутор.

Критизирати текст је боље не у облику поруке о грешци, већ у облику конструктивних приједлога.

"Овај параграф се лоше показао. Превише је непоузданих изјава, и уопште није убедљиво", не вреди говорити.

"Додајте линк ка извору информација," - тако боље.

Када треба ефикасно критиковати

Када видите озбиљну грешку и желите да помогнете аутору да то исправи.

Када критиковати је неефикасно

Текст вам уопште не одговара. Очигледно је да је критика бесмислена. У овом случају, најједноставније и најхуманије је одбити аутора без икаквих модификација. Али то треба урадити само када је чланак превише површан.

Како критиковати безболно

Најбоље је критизирати концизно. Ефикасност критике се смањује када паднете у претјерану вербоситост. Уместо да покуша да исправи грешку, аутор се увредио у форму изјаве и добијаш скандал од нуле.

Многи верују да се аутор мора прво похвалити како би се смањила оштрина критике. Па, не знам. Осећат ћете се боље ако чујете нешто у духу: “Видим да сте учинили сјајан посао и цијените га, али се испоставило да је срање, тако да све поновите”?

Само реците аутору шта да исправи у чланку - ово је најефикаснији приступ.

Авоид ратингс

Фраза "текст за Ц разред" и "најбољи текст који сам видио" могу једнако довести до скандала.

Негативна процјена ће увриједити аутора. Позитивна је темпирана бомба. То ће радити када треба критиковати аутора. Веома је увређен. Како је то, увек хваљено, а сада се грдиш? Највећи скандали настају управо на овом месту.

Напомена Константин Рудов: "Сматрам да је дозвољено да изразим свој лични емоционални утисак о чланку. На пример, могу да кажем да је чланак кул, без специфичности. Али понекад се може навести да се аутор указује на његове снаге, ако сумњате да је он не знам. "

Не буди злонамеран

Ехидизам је квадрат критика, добар начин да га учинимо што увредљивијим. Ако је могуће, сачувајте своју памет и критикујте текстове других људи исправно.

Не критикујте јавно

Јавна критика је добар депозит за скандал. Слушање коментара у присуству неког другог је двоструко увредљиво. Осим тога, можда не знате какав однос постоје између чланова вашег уредништва. Одједном се мрзе? Тада ће јавна анализа чланка бити нека сол на рани, а неко - разлог за злостављање.

Једном сам радио у редакцији, где је једном недељно, петком, цео тим разговарао о материјалима објављеним у последњих седам дана. Они су демонтирани, процењени, критиковани. Три мјесеца касније, експеримент је морао бити заустављен: завршио се с два отказа, једним сломљеним носом и двадесет четири скандала.

Када се јавно критикује

Када имате пројекат обуке и важно је не само добијати добре текстове, већ и правити грешке како би се сви чланови редакције учили.

Када је неефикасан

У свим другим случајевима.

Како то учинити безболно

Не указујте на то ко је аутор текста критикован. Анонимност уклања све недостатке јавне критике.

Број побољшања

Немојте слати текст на ревизију више од два или три пута. Не ради се само о томе да су аутори љути на ово. Иако је то такође важно. Они само губе економски смисао да раде са вама.

Чак и ако платите неколико хиљада за чланак, али ви мутежа аутора за две недеље са модификацијама, онда цена једног сата његовог рада драматично пада.

За њега је исплативије да за мање захтевне клијенте напише неке мале и јефтине текстове него да настави да ради са вама.

Ако вам чак и након три побољшања текст не одговара, онда је бесмислено наставити радити с аутором.

Текстови са и без потписа

Ово је веома важна ствар. Непотписани текстови су у потпуности у власништву вас. Међутим, текстови које је потписао аутор остају његова одговорност. Они влияют на его репутацию и мы не знаем, в каких обстоятельствах они могут всплыть. Например, когда Светлана Алексиевич получила Нобелевскую премию по литературе, ей припомнили статью, написанную сорок лет назад.

Али једна је ствар бити одговорна за оно што сте стварно написали, а друго за иницијативу уредника.

Ако желите да додате нешто чланку са потписом или га значајно смањите - затражите дозволу.

Исто важи и за озбиљна смањења - за 20 или више одсто. Они озбиљно нарушавају значење текста. У принципу, за уштеду времена, текст се може незнатно смањити без дозволе. Али ако време пати, питајте. Дакле, не морате даље да сортирате ствари.

Ако аутор пита, одговори

Чак и ако има много питања, треба времена да одговори. Чак и ако су питања глупа, ипак одговорите мирно. Основна питања не значе увијек да је аутор почетник и ништа не разумије у свом послу. Можда се само одговорно односи на свој посао.

Како проценити цену текста

Уредници новака често имају проблема с израчунавањем цијене чланка. Предлажем три могуће методе, али последња ми се чини најучинковитијом.

  • Слажете се са ценом аутора. Све је јасно и без увреда.
  • Плаћате стандардну цену за чланак. Ово је врло једноставна метода, али не узима у обзир величину текста, нити дубину материјала. Аутор нема подстицај да пише више и боље.
  • Ви појединачно израчунате цену сваког текста. То је најтежи, али и најреалнији метод. Овдје можете потакнути аутора на детаљан и квалитетан материјал. Ако желите да уведете такву методу, одредите одређени износ за број знакова и наплаћујете ако је аутор написао детаљан и квалитетан текст. Није тако тешко као што се чини.

Други важан критериј за разликовање пројекта на високом нивоу од пројекта на ниском нивоу је буџет. Не знам ни за један случај у коме би неко могао направити пројекат на високом нивоу са малим буџетом. То је могуће само ако сами пишете чланке, или радите неку врсту друштвено значајног пројекта гдје људи пишу као волонтери, или имате популаран пројект у којем можете писати за ПР.

Ако се аутору исплати исти износ као и квалификовани стручњак у свом региону, то ће га подстаћи да третира текстове писања као професију, да тежи професионалном расту и побољшању квалитета рада.

Како схватити да је вријеме да аутор подигне накнаду

Постоје два типа фактора: етички и економски.

Главни економски фактор је инфлација. Не заборавите да периодично индексирате накнаде.

Други економски фактор је ауторски КПИ. Редакције главних публикација понекад користе овакав систем за процену ефективности аутора (прилично је условно - говоримо о креативности).

  • Број материјала по јединици времена. Што више аутор може писати без губитка квалитета, то боље.
  • Погледи, репостови и коментари су важан, али не и једини фактор. Запамтите да ће провокативни чланци, спискови чланака, смешни чланци и материјали више врста, по дефиницији, бити популарнији од дубоких аналитичких материјала. Ако се усредсредите само на ово, онда брзо склизните на ниво жуте штампе.
  • Трајање уређивања. Што је мањи чланак који морате уредити након рада аутора, то боље.
  • Број ауторских чланака. Дубока, добро развијена, диже се изнад општег нивоа.
  • Број производа ниске квалитете. Што је мањи, то боље, наравно.
  • Рокови Ако их аутор повремено прекида, уклоните резултат.
  • Ерудиција и образовање аутора. Рецимо само да ако је аутор способан да пише и приручнике и аналитичке чланке, онда очигледно заслужује додатну тачку.
  • Способност одабира тема. Ако је аутор постао стручњак за тему о којој пише, и сам може подићи дубоку и небаналну тему, онда му дода још бодова.
  • Стварне грешке. Ако аутор добро провери информације и не направи озбиљне чињеничне грешке, онда заслужује додатни резултат.

Одредите број бодова за сваку ставку независно, у зависности од тога шта мислите да је најважније.

Можете се руководити етичким разлозима. Ако вам се свиђа начин на који аутор пише, а ви нисте спремни да се растанете с њим, онда повећајте његову исплату ако пита.

Ко треба да одговори на коментаре

Ако је коментар доступан на вашем блогу, онда неко треба да комуницира са читаоцима. Најбоље од свега, ако је аутор текста. Он зна боље од било кога о чему је писао и може да комуницира са читаоцима. Разговарајте о овом питању с аутором. Најбоље је да га одмах упозорите да је комуникација са читаоцима део његових дужности.

И још неко треба да обавља функцију модератора и штити аутора од тролова. Ако то не учините, блог ће се ускоро претворити у смеће. Таква права можете дати самом аутору, али је боље да је то неко од редовних редакција: аутор може претјерано импулзивно реаговати на критике, а онда ће га читатељи морати заштитити.

И не повезујте се са коментарима оних запослених чији рад није везан за комуникацију са клијентима. Чак и ако се чини да је програмеру боље да одговори на питање о програмирању, а илустратор - о илустрацији. Не ради то. То није њихова одговорност. Не спречавајте људе да раде. Програмерски код, илустратори боје, маркетинзи и цопивритери подешавају језике на интернету.

Делите одговорност

Одговорност за грешке у тексту пре објављивања лежи на аутору. Након тебе. Дакле, ако приметите грешку након што је текст објављен, онда не криви аутор - ово је ваша мана.

Будите опрезни са Гоогле документима

Затворите приступ ауторима у време уређивања или направите копију документа и унесите измене у њега. Не претварајте уређивање у реалити схов.

Аутори могу болно узети у обзир чињеницу да владате текстом који их је коштао таквог напора. И не може се узети. Зависи од особе.

Али уређивање је интимни процес. Не треба се никоме мешати у то. Посебно аутор.

Боље је све урадити за редом. Аутор пише - ви коментаришете - аутор одређује текст - поново га прочитате. Нико не смета никоме, а број конфликата је минималан.

Наравно, могуће је да ће се аутор задржати и неће гледати у уређивање. Али не треба да рачунате на то: он ће требати снагу воље, као монах Схаолин.

Треба ли да уведем уређивачку политику

Вриједи. Овај документ увелико олакшава рад уредника. Али немојте одмах полагати на њена превише очекивања.

Вероватно је да ће се ауторима тешко запамтити огроман документ. И велики број захтева оштро обесхрабрује њихову мотивацију за рад.

Зашто црвена политика добро функционише за Максима Иљахова? Зато што је сарадња са њим веома престижна и много плаћа. Аутори су одлучни да по сваку цену постигну објављивање, чак и ако морају да издрже много побољшања и проуче десетине страница правила.

Зашто је лоше за све остале? Зато што ништа не спречава аутора да пљује на ваше потребе и да нађе место где они плаћају више и траже мане.

С друге стране, редполитик увелико олакшава рад уредника. Не можете објаснити сто пута исту ствар, него једноставно послати аутора да прочита документ. Зато одлучите сами. Ако желите да уведете редполитику, онда почните са малим документом који се лако чита и памти, ау њему наведите само најважније захтеве.

За правила о изради уредничке политике, погледајте чланак "Како задржати ауторе на чекању или 59 питања за уређивачку политику".

Да ли да будем пријатељ са ауторима

Тешко питање. С једне стране, лакше је радити са пријатељима. Имате потпуну љубав и разумевање. Добро се разумете и цените своје пријатељство.

С друге стране, јесте ли икада морали отпустити свог пријатеља? Вичите на њега, тражећи обављање посла? Реците му за резање буџета? Не препоручујем - најнепријатније занимање.

Најбоље је комуницирати на пријатељски начин, али само о послу. Лагано савијајте дискусије о породици, хобијима и свему томе.

Питања о томе да ли да кренемо са аутором на датум, како промене утичу на укус боршча и ко ће добити децу након одбијања да објаве, у овом чланку нећемо разматрати.

Коначно. Зашто морамо рачунати са осећањима аутора?

То штеди време, чудно. Исправан и поштован став према аутору омогућава вам да се усредсредите на рад и одржите добре односе у свакој ситуацији, а не да будете стално ометани решавањем мањих конфликата у домаћинству.

Овај чланак се не бави сталним ношењем са ауторима. Не о томе да се препуштамо свим њиховим жељама. Није да су сви аутори веома рањиви. Ради се о томе како бити ефикасан уредник, одржавати садржај странице на одговарајућем нивоу и одржавати добре односе у тиму.

Погледајте видео: sis user guide (Март 2020).

Loading...

Оставите Коментар