Како створити радна писма добродошлице: примјери и препоруке

Материјал је припремила Дариа Савитскаиа,
идеолог и шеф одјела за подршку ДасхаМаил сервиса

Причаћемо о томе шта је серија добродошлице, зашто је важно да их правилно поставите и како да их оптимизујете како бисте побољшали резултате. Покажимо примере писама за различите пословне области и анализирамо радни ланац добродошлице на примјеру онлине трговине.

Поздравна писма или писма добродошлице се аутоматски шаљу претплатнику одмах након претплате / регистрације. То може бити једно или више слова (ланац или низ слова), чији је циљ претварање претплатника у клијента или читача билтена.

Да би се постигао овај глобални циљ, писма добродошлице су осмишљена да помогну:

  1. изградња односа са потенцијалним клијентом;
  2. сазнај више о његовим интересима и преференцијама;
  3. одговори на најпопуларнија питања и примедбе;
  4. одвајање од конкурената;
  5. мотивисати претплатника да буде активан читач маилинг листе и, ако је могуће, купац.

Према статистици са услуге Соундтест е-поште, е-маил поруке добродошлице приказују сљедеће бројке (просјеке):

  • Принос је 45.7% у поређењу са 18,8% за промотивне е-поруке.
  • 9.7% кликабилност у поређењу са 3,8% за промотивне е-поруке.
  • Конверзија 1% у поређењу са 0,17% за промотивне е-поруке.
  • Приход $ 0,61 по писму у односу на $ 0.1 за промотивно писмо. Ако се слова оптимизују, приходи могу ићи до 3,36 долара.

Отуда је отвореност и могућност кликања око 2,5 пута већа него код маркетиншких писама. А приход је 6 пута већи. За то се исплати борити!

Добро написана поздравна писма дају претплатнику шта је обећано током регистрације (на пример, попуст или бонус); реците му шта може да уради (на пример, посетите одређени део сајта, преузмите приручник), укључите претплатника да види и задржи свој интерес за бренд, као и да сазна више о преференцијама претплатника - то јест, обезбеди неопходан покрет за продају за посао .

Шта да напишем у ланцу добродошлице како би слова добродошлице испунила њихове задатке:

  • потврдите чињеницу претплате и захвалите се за претплату,
  • рећи како да промените поставке претплате,
  • дати поклон за претплату
  • затражите да додате адресу у адресар (за доставу у "Примљено"),
  • представити сајт и компанију
  • одговорити на могуће приговоре
  • упознати аутора билтена, ако их има,
  • говорити о конкурентским предностима
  • показати примјере рада, рецензије купаца,
  • питајте за препоруке
  • позвати на друштвене мреже
  • позвати на аффилиате програм
  • бави се интерактивним.

Колико слова може бити у ланцу добродошлице?

Ако сте конфигурисали најмање једно слово, то је већ велики плус. Тада се можете кретати малим корацима, додајући накнадна писма ланцу добродошлице. У њима можете тестирати различите маркетиншке хипотезе, покушавајући да побољшате перформансе.

Основно правило је да серија треба да буде нешто дужа од циклуса трансакције. Онлине продавнице често шаљу кратке поздравне ланце од 2-3 поруке, али то компензују великим бројем редовних порука.

Ако нема времена за писање редовних порука, боље је поставити дугачак ланац добродошлице. Уосталом, након тога, он ће радити без потребе за интервенцијом од вас.

Примери ланаца добродошлице

Пример број 1

Верификација е-поште. То ће помоћи да се створи база података оних који су свесно и намерно потписали користећи двоструки механизам укључивања.

Потврдно писмо креативног студија "Историја будућности" приликом претплате на билтен њиховог дигиталног пројекта из 1968. године:

Пример број 2

Хвала за претплату и можда бонус. Можете поставити дугме за одлазак на сајт са каталогом добара и услуга, али није вредно одласка на продају у чело.

Евросумка.цом са поклоном за претплату:

Пример број 3

Магнет у облику претплате може се догодити не само при првој куповини, већ и на примјер, приступ корисним материјалима, вебинарима, брошурама итд.

ДасхаМаил услужно писмо:

Пример број 4

У првим словима је прикладно говорити о компанији, услугама и производима, могућностима сајта, као ио предностима претплате. Не желим да се претплатник одмах одјављује од вас након што добије први бонус.

Компанија Цомплето у првом писму говори о предностима претплате:

Пример број 5

Осим тога, можете провести кратку турнеју по маилинг листи. Реците о структури и учесталости слања писама, које ће бити следеће писмо.

Пример број 6

За погодност претплатника, можете бројити слова као 1/6, 2/6, 3/6, итд., Тако да прималац може да се креће кроз слова и да зна колико још напредује.

Писма о шаргарепи Потрага А. На крају писма са првом лекцијом објављује се наредни билтен у серији тренинга. Најтоплија тема најбоље је оставити последњу, тако да претплатник има подстицај да прими цео ланац писама.

Пример број 7

Као једна од интересантних опција је писмо у којем је представљен тим компаније или бренда. Добро функционише у б2б сфери, гдје је партнерство важно, или у сектору услуга, гдје је важно показати стручност. После таквог писма, одмах се ствара осећај личног познанства.

Писмо са маилинг листе Светлане Демине, Зигмунд Смиле:

Пример број 8

Водич за производе и услуге компаније. Ову поруку можете користити и да бисте боље упознали своју публику. Да бисте то урадили, припремите писмо тако што ћете кликнути на који ћете идентификовати главне сегменте у бази података.

А леттер онлине сторе хоме гоодс

Пример онлине продавнице са добрим ланцем

Писмо број 1: Хвала за регистрацију и 500 рубаља за прву куповину, јер се одговарајући магнет користи у форми претплате.

Писмо број 2: ближе упознавање + базна интересна сегментација (кликовима) - као у примеру раније описаног слова бр.

Писмо број 3: обилазак онлине продавнице.

Писмо број 4: Учешће у маркетиншком програму "Клуб купаца".

Ланац добродошлице "Центар за посуђе" је дизајниран да кука посетиоца сајта и за то се користи магнет од 500 рубаља. Следеће, компанија покушава да сазна више о претплатнику, да га ангажује у куповини, да говори о погодности онлине продавнице и да гради дугорочне односе уз помоћ маркетиншког програма.

6 савета за оптимизацију добро-слова

  1. Немојте одлагати слање.

Као што се каже, штрајкајте док је гвожђе вруће. Пошаљите прво писмо добродошлице у року од неколико минута након што је претплатник оставио свој е-маил. Други је најбоље послати следећег дана, а следећи - са паузом од 2-3 дана.

  1. Користите корпоративни идентитет.

Ако шаљете писма у формату "Претплата потврђена" или "Рачун креирана и активна" која решава тачно један задатак да саопштите чињеницу акције, онда то уопште нису социјална писма, већ писма потврде. Искористите могућности добродошлице, тако да се претплатник сјећа марке, визуално идентифицира ваше писмо са страницом на којој је управо оставио своју е-пошту и опћенито је остао с вама дуго времена.

  1. Подстакните претплатника да изврши једноставну радњу. На пример, погледајте одређене производе на сајту, одговорите на 1-2 питања, али не више.
  2. Пратите понашање претплатника и одговорите на њега. Интерес претплатника може пребрзо умрети ако пропустите тренутак. Сегментирајте нове претплатнике да бисте разумели ко отвара писма и кликове, а ко не. Поново пошаљите писма добродошлице онима који их игноришу, али са измењеном темом. Писма добродошлице можете послати у формату праћења са питањем, одједном претплатник има проблема са приказивањем вашег сајта или маилинг листе.
  3. Користите предмет писма који одговара задатку писма. Наравно, поздрав као знак захвалности за претплату лежи у срцу добро написаних писама, али то је далеко од јединог циља и задатка. Могуће проширене теме за писма добродошлице: “Добродошли! Шта је следеће?”, “Хвала вам на претплати + 10% попуста на куповину”, “Добродошли!
  4. Додајте промоцију / бонус. Ако понудите попуст или бонус у замену за претплату, немојте то заборавити у писму добродошлице. Да бисте избегли хватаче и оне који дају лажне адресе, можете се сетити двосмјерне: након што је корисник навео своју претплатничку адресу, пребаците га на сљедећу страницу захвале за претплату и прелазак је могућ само ако је провјера адресе успјешна. Даље на страници захвалности пријављујем да су сви "бунс" ухватили у писму.

Контролна листа за креирање радног писма или низа слова

  1. Разумијевање пошиљаоца претплатнику. То може бити одређена особа, аутор листе за слање поште или бренд чији се претплатник претплатио на вијести.
  2. Атрактивна тема и пред-редитељ, не заваравајући, али помажући у рјешавању пословних проблема компаније (повећање продаје, итд.). У писму добродошлице, добар израз захвалности.
  3. Компетентан садржај у складу са предметом писма: поздрав, захвалност за регистрацију.
  4. Експлицитно су назначене погодности за слање поште претплатнику. Формирање исправних очекивања.
  5. Погодности за претплатника: промо код, бонус, попуст.
  6. Позив на акцију, мотивише акцију.
  7. Дугмад друштвене мреже. Укључивањем што је могуће више канала повећава се вероватноћа да ће се претплатник повезати.
  8. Линк то унсубсцрибе.
  9. Редослед очекивања од претплатника ако се шаље низ писама. Разумност низа писама.

Пошто 3 од 4 претплатника очекују писма добродошлице, ово је невероватна прилика да се блиско и ефикасно сарађује са публиком у корист пословања. Зато им је потребна пажљива припрема. Али резултат није дугачак!

Погледајте видео: Michael Dalcoe The CEO How to Make Money with Karatbars Michael Dalcoe The CEO (Фебруар 2020).

Loading...

Оставите Коментар