21 начин да се садржај учини увјерљивијим: водич социјалног доказа

Главни задаци искрцавања и презентација су промоција предузећа; продају њихових роба и услуга. Да би их ријешио, садржај је морао бити увјерљив, а средства увјеравања су друштвени докази и алати повјерења. Шта ћемо тачно рећи у овом чланку.

Социјални докази

Ефекат гомиле и позиција "хиљаде људи не може бити погрешна" често замењују процену особе. Искористити то и повећати утицај слијетања или презентације помоћи ће социјалним доказима - методи увјеравања, у којој особа доноси одлуку под утјецајем избора других људи.

1. Предмети

Људи воле студије случаја, јер је у почетку све лоше, али онда је све добро. Ово је јасна демонстрација погодности у формату "Проблем - Решење - Резултат". Одлично ако се случајеви допуњују кратким рецензијама купаца.

2. Ревиевс

Рецензије раде сами. Главна ствар која су била:

  • реал;
  • не-анонимни;
  • са релевантним подацима о производу / услузи аутора. За прегледе клинике естетске медицине, логично је назначити доб по вов ефекту: "Вау, она има 60, а она гледа 30!"; за рецензије агенција за некретнине, важније је који је задатак особа изнела и колико брзо је то ријешио. Не користите "леве" фотографије за прегледе - јединственост фотографије је лако проверити кроз Иандек и Гоогле.

Проучавајући понуде компанија за брзу куповину станова приликом рада на слетању, одлучио сам провјерити аутентичност рецензија на једној од локација. Чинило се чудним да информације о ауторима рецензије не одговарају услузи (назначена је старост). Почео сам да тражим фотографије "клијената" у Иандеку, и побринуо се да све рецензије на сајту буду једна лажна. А ово је у некретнинама, где говоримо о милионима трансакција.

Претраживање фотографија у Иандеку дало је ове резултате:

3. Писма захвале

Захваљујем вам писмо - исти преглед у б2б сектору на лијепом обрасцу, печатом и потписаним од стране менаџера. Често су захвалница препуна црвене траке, али сама чињеница да они постоје је тежак друштвени доказ. Уосталом, шефови организација су писали о предностима производа или услуге.

4. Стручно мишљење

Стручњацима је важно одабрати на основу теме. Логично је да ће аутомобил бити похваљен од стране возача Формуле 1, а одећа одређене марке су познати дизајнери. За произвођаче нискокалоричних шипки важно је мишљење нутриционисте, а приликом продаје софтвера мишљење ИТ стручњака је значајно. Осим стручњака за фотографије, у поље за текст можете додати и печат „Препоручити стручњаци“ или „Одобрено од стране стручњака“.

5. "Већ са нама"

Стављајући на одредишну страницу или у презентацију јасну листу компанија које су се придружиле програму лојалности, можете брзо привући нове учеснике у програм. Показивање колико франшиза и у којим градовима већ послују под промовисаним брендом олакшава ширење франшизне мреже.

6. Поново изаберите

Чаробне фразе „50% наших купаца бира боју Н за влажне просторије и када се следећи пут обнављају“ или „6 од 10 људи купује Ф патике за своје најмилије“ може радити чуда. Најважније је да се бројке заснивају на нечему - на теренским посматрањима менаџера, на статистици уговора или на упитницима купаца, који се могу навести у тексту одредишне странице или презентације у формату “Пратећи резултате упитника од 1000 купаца”.

"Током 4 године активног рада, таква статистика се акумулирала - скоро 65% клијената се враћа након наручивања презентације за презентације нових производа или за садржај у другом формату. По мом мишљењу, ово је добар и, што је најважније, прави показатељ да сам Могу да документујем како је потребно, јер увек радимо са закључивањем формалног уговора "

Валери Романов, директор агенције за пословне презентације Романофф

7. Познати људи

Поп и филмске звезде, успешни бизнисмени, високи званичници држава и чланови краљевских породица ... Што је виши статус особе - тежи друштвени доказ. Није потребно чак ни добити повратне информације од познатих људи; Рестауратери и хотелијери често једноставно сликају познате госте слањем фотографија на сајт.

Ако фотографије у унутрашњости установе нису, можете поставити листу гостију са својим мини-фотографијама из јавних извора. Али само ако су заиста били гости или клијенти компаније, а то се може пратити ако се жели. На пример, анализирање распореда рада председника, гувернера или програма посете краљевских лица Русији.

8. Купци

Друштвени доказ може бити рад са познатим компанијама.

У презентацији или на одредишној страници, често се не налазе имена купаца, већ њихови логотипи - за јасноћу, а понекад утиче на имиџ и продају компаније тако позитивно да би то одговарало потрошачима да додатно плате. Али дешава се да постављање логотипа купаца одбија.

"Нама је наложена одредишна страница за предузеће које се бави угоститељством у б2б сектору. Компанија већ дуже време ради, укључујући веома велике клијенте, чија су имена добро позната. Али клијент је одбио да постави логотип својих клијената у презентацију, тврдећи да не желе да бесплатно оглашавају. својим клијентима. "

Мариа Москова, директорка дигиталне агенције Бестслиде.ру

9. Динамички индикатори

Ако је у 2012. години обим продаје намјештаја марке Рондо износио 10.000 јединица, у 2015. години - 50.000 јединица, ау 2017. већ 90.000 јединица, динамика раста постаје друштвени доказ потражње за производима. Тако можете користити позитивну динамику и друге показатеље постављањем графикона или дијаграма раста добити, поврата инвестиције, повећања тржишног удјела.

10. Ратингс

Топ позиције компаније у рејтингу ће боље продавати производе и природније од фронталних жалби "Иди и купи!" То могу бити топ 5 најактивније растућих компанија у индустрији, 10 најбољих компанија у складу са својим тржишним удјелима, 5 најбољих индустрија у погледу броја завршених пројеката, закључених послова или других значајних индикатора. Приликом постављања овог социјалног доказа важно је назначити ко је извршио оцјену.

11. Бројачи

Бројила за слетање могу назначити крајњи рок, подстичући посјетиоце ("преостало је 7 мјеста да похађају редовну обуку" Милијун у три дана "), или да покажу број људи који су већ искористили понуду (" растезљиви плафони са 20% попуста већ су наручили 100 људи "). Будите искрени са посетиоцима - ако има 23 места на тренингу, а не 7, онда напишите и пустите да се број смањује како број учесника расте, не стављајте бројила на самом почетку процеса (на пример, пријављивање за вебинар) - премало удаљити шта ће привући корисника.

Доказати релевантност производа или услуге помоћи ће бројачу посјећености локације, што одражава број посјетитеља на обрачунској основи. Сваки нови корисник ће видети да је десетине хиљада људи посетило сајт пре њега - то је веродостојно.

12. Публикације у медијима

Када медији пишу о компанији, производу или догађају - то је и друштвени доказ. Прво, медији активно утичу на мишљење публике, а друго, медијска пажња говори о интересовању за производ, бренд, компанију. Блокира "Медије о нама", "Они говоре и пишу о нама" или "Ми у штампи" спремно користимо компаније од трговаца до произвођача софистициране опреме. На вишестраничним локацијама у таквим блоковима постоје линкови на чланке; на искрцајима и презентацијама - логотипи новина, часописа и ТВ канала.

Алати за изградњу поверења

Повјерење је важан фактор у повећању продаје. У књизи "Брзина поверења", амерички предавач, консултант за организационо управљање Степхен Цовеи пише: "Поверење утиче на нас 24 сата дневно, седам дана у недељи, 365 дана у години. То инспирира и одржава квалитет било које везе, било какве комуникације, било каквог рада и пројекат, свако ваше предузеће и сваки подухват. " Да би поверење дошло до тачке када је особа спремна да купи од одређене компаније, она мора бити свесно формирана. Да бисте то урадили, користите разне алате.

1. Резултати истраживања

За медицинске и медицинске потрепштине (дијететски суплементи, козметика, масажери, ортопедски апарати) један од главних алата повјерења су резултати клиничких студија. Истраживање врше научници који су традиционално поуздани, а потрошач заслужује потврду сигурности и ефикасности производа од стране научника. Наслов и кратки резултати истраживања могу се поставити на одредишној страници или на презентацијском слајду, што додатно омогућава могућност преузимања цијелог текста.

2. Гаранције

Инструмент изградње повјерења и доказ о квалитети робе - јамство од произвођача и продавца. Раније је стандардна гаранција за опрему била 1 година, данас може бити 3-5 година, а произвођачи кровних материјала дају гаранцију за своје производе од 10 до 25 година. Услужне гаранције су компликованије; али у неким случајевима чак је и доживотна гаранција на услугама.

"Гаранције резултата у дигиталном - пуно новинара на тржишту или преваранти. Разна обећања о" повећању профита од 146% након ажурирања дизајна "немају никакве везе са стварношћу. Ниједна озбиљна компанија не даје квантитативне гаранције резултата. да ће посао бити обављен по свим захтјевима, квалитативно и на вријеме, а раст профита и броја купаца је сложено питање које се не може ријешити само развојем нове веб странице, а што се тиче гаранције техничког рада локације, онда је то за живот - сам клијент није ништа променио у коду сајта или треће стране нису. ”

Сергеј Иванов, тим водителеј ВебРесидент

3. Фигуре

8 година искуства на тржишту; 240 случајева; испоруке у 30 страних земаља; раст производње за 15% годишње; 300 великих редовних клијената - ови бројеви раде као алати за изградњу повјерења. Специфичности су приметне, а изгледа убедљивије од модерних конструкција о “динамичном развоју компаније” или “све већем броју реализованих пројеката”.

4. Званични документи

То могу бити савезни закони и програми, уредбе предсједника, међународни документи, на примјер норме Свјетске здравствене организације или Царинске уније. Али не сви званични документи и не увек ће бити оруђе поверења - само они који су тематски блиски одређеном производу или догађају. Тако је за компанију која позива људе да прихвате стандарде ТРП-а, друштвени доказ био "Декрет председника Руске Федерације Владимира Путина" о одобравању одредбе о све-руском спортско-спортском комплексу "Спреман за рад и одбрану". Ако предсједник каже важност ТРП-а, то је озбиљно!

5. Награде, заслуге, положај

Дипломе секторских руских или међународних изложби; награде такмичења "100 најбољих роба Русије" или "100 обећавајућих изума Русије" - све то повећава кредибилитет компаније. Исто важи и за појединце - инструмент повјерења и потврда њихове стручности, осим награда, може бити и успјешан рекорд.

Дипломе и награде се стављају у форми скенирања, записник - текстуални оквир поред фотографије особе.

"Говорити о себи и показивати своја достигнућа је изузетно важно ако желимо да подстакнемо поверење у циљну публику и желимо да му нешто продамо. Особа која је дошла на ваш сајт није видовњак. Можда нема појма како сте цоол Када одаберете стратегију “гласа о регалијама и сервисним записима, морате се фокусирати на оно што је ваша циљна публика и која ниша представљате. Да бисте то учинили, морате да истражите и проучите тачке поверења публике, све су различите”

Алиса Линс, шеф студијског продајног центра за обуку

6. Галерија радова

Галерија радова или портфолија - тешка артиљерија и важно средство за изградњу повјерења. Портфолио ауторке вам омогућава да процените његов стил, портфељ веб студија даје идеју о укусима и приступима, а портфолио инвеститора показује колико кућа компанија изнајмљује без бека од суинвеститора и без банкрота.

7. Цардс

Карта је још један алат за изградњу повјерења. Ако се трговинска мрежа зове федерална, она се приказује на мапи града и региона где су његове продавнице отворене. Од произвођача који снабдева кућне апарате у Русији, особа која бира спор пећ у Омску чека информације да ли у његовом граду постоји сервисни центар.

8. Цитати

Ово је варијанта коришћења ауторитета познатих људи као средства за изградњу поверења. Презентације користе цитате из историјских личности (Цицерона, Хипократа, Наполеона), познатих бизнисмена, као што су Стеве Јобс, Билл Гатес, Марк Зуцкерберг, Ларри Паге, Илон Муск. Повјерење је изазвано и цитатима утјецајних пословних тренера, мотиватора - на примјер, Ницка Вујчића или Алана Писе. Важно је да аутор цитата буде ауторитативан у својој области: цитати познатих спортиста раде за спортску индустрију; Произвођачи звучне опреме корисни цитати сценских музичара.

9. Контакт детаљи

Често на одредишној страници или у презентацији за комуникацију означавају телефон и е-маил; понекад се може навести особа за контакт.

Али најзначајнија информација за продајни текст је офлајн адреса канцеларије. Ово је доказ да предузеће постоји, налази се у пословном округу града, а његови приходи су довољни за одржавање простора. Психолошки је за већину људи лакше да се носе са неком компанијом када је јасно где да је потраже ако је то потребно. Ако је адреса замотана у маркетиншки пакет, указујући да је у близини - може се показати и увјерљиво и не досадно.

Тотал

Социјални докази и алати за изградњу повјерења увјеравају садржај одредишне странице, презентације. Али у садржајном маркетингу, као иу кувању, 5-7 састојака је одлична салата, а 12-15 је неприличан неред. Користите различите врсте друштвених доказа и алате за изградњу повјерења без прелажења, мијешања, мијењања, проматрања које комбинације повећавају профит у свакој одређеној ниши. А ако користите нешто што није на овој листи - поделите своје искуство!

Погледајте видео: 10 Things to do in Mostar, Bosnia and Herzegovina Travel Guide (Јануар 2020).

Loading...

Оставите Коментар